Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Como faço para alterar meu número de telefone?Publicado em 7 de set. de 2023Atualizado em 9 de fev. de 202614.111
- Como alterar meu e-mail?Publicado em 6 de set. de 2023Atualizado em 9 de fev. de 20263.976
- Por que ocorreu um erro na verificação da minha identidade?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 12 de fev. de 202611.498
- Como faço para enviar meu comprovante de residência?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 12 de fev. de 2026838
- Quanto tempo leva para verificação da minha identidade ser concluída?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 20256.654
- Como faço para autorizar um novo dispositivo quando eu entro?Publicado em 31 de ago. de 2023Atualizado em 12 de fev. de 202613.517
- Como faço para vincular um App de autenticação?Publicado em 29 de ago. de 2023Atualizado em 12 de fev. de 202615.727
- Por que minha conta está congelada e como faço para descongelá-la?Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 12 de fev. de 202623.374
- Como faço para fechar minha conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 11 de fev. de 2026452
- Como faço para fechar minha conta? (aplicativo)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 11 de fev. de 2026880
- Como faço para congelar minha conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 28 de jan. de 2026396
- Como faço para congelar minha conta? (aplicativo)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 19 de fev. de 2026352
- Meu celular não está funcionando, o que devo fazer?Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 27 de jan. de 2026456
- Como migro meu endereço de e-mail ou número de telefone para outra conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 12 de fev. de 2026381
- Como migro meu endereço de e-mail ou número de telefone para outra conta? (aplicativo)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 9 de fev. de 2026581
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