Was soll ich tun, wenn die andere Plattform meine Auszahlung nicht erhalten hat?
Wenn du Gelder von unserer Plattform auf eine andere Plattform auszahlst, erfolgt die Auszahlung in drei Schritten:
Unsere Plattform sendet Gelder > Block-Miner bestätigen > Gelder werden der anderen Plattform gutgeschrieben.
Wenn auf unserer Plattform angezeigt wird, dass die Auszahlung überwiesen wurde, die andere Plattform jedoch angibt, dass sie nicht eingetroffen ist, könnte das folgende Gründe haben und du hast folgende Möglichkeiten, damit umzugehen:
Block wurde nicht bestätigt, bitte hab Geduld:
Nachdem die Auszahlung der digitalen Assets auf der Blockchain aufgezeichnet wurde, empfehlen wir, den Hash-Wert der empfangenden Plattform zur Nachverfolgung bereitzustellen.Blockbestätigung abgeschlossen, bitte kontaktiere die andere Plattform:
Sobald die Blockchain-Miner die Transaktion bestätigen und die erforderliche Anzahl an Bestätigungen für diesen Token erreicht ist, wende dich bitte an deren Kundensupport, wenn der Block bestätigt wurde, die Assets aber noch nicht auf der anderen Plattform angezeigt werden. Du kannst ihnen deine Kontodaten (E-Mail oder Telefon), den eingezahlten Token und die Transaktions-ID zur Verfügung stellen, um dich bei der Anfrage zu unterstützen.
Falls deine Auszahlung aufgrund eines Fehlers während des Auszahlungsvorgangs nicht eingetroffen ist, lies bitte den Artikel Was kann ich tun, wenn ich bei der Auszahlung einen Fehler gemacht habe?