開倉失敗原因 Q：跟單用戶側出現可用餘額不足時，為何會導致開倉失敗？ 跟單用戶的交易賬戶內可用 USDT 數不足，導致當筆跟單開倉失敗。例如：一筆跟單開倉需要跟單用戶投入保證金 20 USDT，但此時如果跟單用戶的交易賬戶內 USDT 數 < 20 USDT，則跟單用戶將不能成功跟單開倉。 Q：單筆跟單過低是如何導致開倉失敗的？ 當跟單用戶設置的單筆跟單過低，單筆下單數量低於最小下單數量，將導致跟單開倉失敗。不同合約幣對的最小下單數量請參考永續合約-交易規則簡介和現貨-交易規則簡介。 Q：超出最大跟單金額為何會暫停跟單開倉？ 當跟單持倉投入的保證金已達到跟單用戶自定的最大跟單金額後，系統將暫停跟單後續開倉。 Q：什麼是超出價差保護？它如何導致開倉失敗？ 為了防止跟單用戶的開倉價格與交易員差距過大，導致兩者收益差距過大，當跟單用戶的開倉價格差於交易員的開倉價格0.5%以上，則跟單用戶不再開倉該筆訂單。 Q：智能跟單持倉比例過高為何會導致暫停跟單？ 由於智能跟單將儘可能保障跟單用戶和交易員的倉位投入資金比例的一致，當跟單用戶倉位持倉比例高於交易員時，跟單用戶將暫停跟單該倉位的後續開倉。

Q：為何無法選擇選民卡作為身份證件？ 您所在國家/地區可能不支持此類身份證件進行身份驗證。如您確信所在國家/地區支持此類身份證件，請聯繫客服。Q：哪些屬於政府簽發的有效身份證件？ 政府簽發的身份證件即由政府正式簽發並獲法律承認的身份證明，包括身份證、護照等。Q：為何需要提供住址？ 根據監管合規規定，我們要求用戶提供住址驗證個人身份。提供住址還有助於保障賬戶安全。Q：我未滿 18 週歲，為何不能註冊？ 根據當地法律法規，必須年滿 18 週歲或以上才能使用我們的服務。Q：賬戶認證為何需要提交自拍照？ 我們需要比對自拍照和身份證照，以核實個人身份。我們將安全存儲使用者自拍照，絕不洩露給第三方。Q：哪類文件可用於進行賬戶認證的住址驗證？ 下列類型的文件可用於進行賬戶認證的住址驗證： 駕照（地址清晰可見並與所提供的地址相符） 由政府簽發且附有當前地址的身份證 近 3 個月內附有當前地址的公共事業賬單（水電燃氣）、銀行對賬單以及物管繳費憑證Q：可以用收到的信函或包裹驗證個人住址嗎？ 不可以。住址驗證必須使用上述回答中列明的支持文檔。 更多文章： 如何進行個人賬戶的身份認證？

當日（0點-24點北京）買入次數大於500次。此時交易員可以繼續正常交易，但是跟單員不能成功跟隨此次帶單。 超過最大買入限制。此時交易員可以繼續正常交易，但是跟單員不能成功跟隨此次帶單。點擊查看現貨最大買入限制詳情 交易員買入現貨訂單數量扣除手續費後小於平臺最小下單數量（導致後續不能順利賣出）。此時交易員繼可以續正常交易，但是跟單員不能成功跟隨此次帶單。 買入訂單部分成交且剩餘沒有撤銷，不發出帶單信號。 屬於成為現貨交易員之前買入的現貨，不屬於帶單範圍。個人主頁的數據是如何計算的？ 更新時間：每1小時。 如果您同時是現貨帶單員和合約帶單員，您現貨跟單的帶單規模、跟單人數、收益表現等數據僅涵蓋現貨跟單用戶，不涵蓋合約跟單用戶。現貨跟單的分潤機制是什麼？ OKX 跟單產品引入分潤機制，交易員通過帶單，可以獲得其跟單用戶盈利跟單訂單的相應利潤分成，最高可達30%。 分潤規則是什麼？ 系統將計算跟單員每筆現貨跟單訂單盈虧，並在結算週期內將盈虧進行累加。對於現貨跟單產生的每筆盈利的訂單，系統會預先扣除手續費後再扣一部分的分潤，結算日當日。

5、選擇何時通知您的緊急聯繫人 （請設置賬戶未使用時間和您的響應時間 ）- 若您超過賬戶未使用時間我們會先聯繫您本人，如果在您的需回覆時間內沒有回覆，我們會再聯繫您的緊急聯繫人。 6、請仔細核對緊急聯繫人信息後 再點擊【確認】。 7、成功保存緊急聯繫人後，可以看到他的顯示方式，您也可以隨時回來更新緊急聯繫人的信息。 【在 Web 端】 1、網頁右上角 【人像】 圖標 - 【安全中心】 - 【高級安全設置】 - 【緊急聯繫人】。 2、在添加緊急聯繫人之前，請仔細閱讀介紹頁上的說明。瞭解後點擊【添加緊急聯繫人】。 3、補充聯繫人的信息。如果需要通知此人您已將其設為緊急聯繫人，請打開下方 【允許 OKX 通知此聯繫人】 選項。 填寫所有必填項 4、選擇何時通知您的緊急聯繫人 （請設置賬戶未使用時間和您的響應時間 ）- 若您超過賬戶未使用時間我們會先聯繫您本人，如果在您的需回覆時間內沒有回覆，我們會再聯繫您的緊急聯繫人。 5、請仔細核對緊急聯繫人信息後 再點擊 【確認】。 6、成功保存緊急聯繫人後，可以看到他的顯示方式，您也可以隨時回來更新緊急聯繫人的信息。什麼時候會聯繫緊急聯繫人？

總之，OKX 同時支持幣本位合約與 USDT、USDC 保證金合約，無論何種行情，無論何種需求，無論何種用戶，OKX 豐富的產品線能最大限度滿足您的交易需求。

二、為何要在限價委託單中設置止盈/止損？ 預設交易策略，把握成功先機： 通過預先設定出場點位，實現交易策略自動化，無需時刻盯盤。 風險管理，運籌帷幄： 止盈/止損單能幫助用戶設定明確的盈利目標和虧損上限，有效管理風險。 精準掌控，把握市場脈動：通過設置觸發價格精確掌控訂單執行時機，更好地應對市場波動 三、什麼是觸發價？ 觸發價是指當行情達到這個設定的價格時，才會將委託單報到市場進行委託交易。 觸發價相當於委託單的前提條件，決定何時發送委託單指令，但是委託單能否完全有效的執行，需要根據委託單類型、委託價格和市場波動等情況來決定。 四、止盈/止損設置示例： 下單示例： 委託價格： 50,000 美元（您希望買入比特幣的價格） 委託數量： 1 BTC（您希望買入的數量） 設置止盈止損： 止盈觸發價格： 55,000 美元（您希望獲利了結的價格） 止損觸發價格： 45,000 美元（您希望止損的價格） 在此示例中，當比特現貨場價格達到 55,000 美元時，止盈單將被觸發，您將賣出 1 BTC 以鎖定利潤。

Boost交易量= $5,000 × 0 = $0Q：今日交易完成後，Boost 交易量數據為何仍未更新 ？ 這可能是因為交易對不符合統計規則、交易網絡不在支持範圍，或數據尚未刷新。每日 Boost 數據統計區間為 00:00 至 23:59 UTC，數據按日更新，通常在次日 00:00 UTC 後生成；之後還需 1-2 小時進行處理與校驗。 若您處於 UTC+8 時區，數據將在次日 08:00 生成，加上 1–2 小時處理時間，建議您在 10:00 之後查看。Q：為何 Boost 餘額未顯示歷史持倉數據 ？ Boost 餘額只支持統計 OKX Wallet 中地址的歷史持倉金額。如果您的地址是通過其他錢包如 Metamask 創建，我們將無法獲取該地址在導入 OKX Wallet 前的歷史持倉記錄，該地址後續在 OKX Wallet 的持倉金額將被統計。Q：為什麼我的 Boost 餘額是 0？我在交易所明明有資產，能否劃轉到 Boost？ Boost 並不是一個獨立賬戶，不存在“劃轉到 Boost”的操作。

對用戶將產生何種影響？ 平臺主要對VIP等級與交易量/持倉量之間的對應關係進行了優化，旨在提升費率體系的公平性，並進一步激勵高活躍用戶的參與。 實際影響因用戶情況而異，例如，本次調整將VIP1等級的合約交易門檻由 5,000 萬 USDT 下調至 1,000 萬 USDT，使普通交易用戶能夠更便捷地享受VIP費率優惠。 具體詳情，您可通過以下公告鏈接進一步瞭解：OKX 關於VIP等級及費率調整的公告Q2：平臺是否取消了部分 VIP 等級或降低了費率折扣？ 本次為 VIP 體系的優化升級，並未取消任何有效 VIP 等級。 主要調整內容包括：降低 VIP1 的准入門檻，使更多用戶可享受 VIP 權益；將 VIP 等級拓展至 9 個，若用戶交易量維持不變，其等級將統一提升一級；同時，對各等級的費率區間進行了統一優化。更多細節請您參閱公告：OKX 關於VIP等級及費率調整的公告Q3：此次費率調整的原因是什麼？ 本次調整旨在優化整體費率結構，建立更為清晰、合理的用戶分層體系，以更好地適配不同交易量及等級用戶的需求。Q4：調整後的費率將從何時開始生效？

3、未設置任何停止條件，但現貨網格策略為何自行停止？ 這通常發生在極少數情況下，例如所選交易對被下架。每當交易對下架，平臺會發佈公告並通知用戶。請先檢查交易對是否被下架。另一種可能是您跟單了帶單交易員的策略，而該策略已被停止。若交易對未下架或非跟單策略，請聯繫客服並提供策略ID。 4、注意到部分訂單組中先有賣出訂單，後有買入訂單，是否正常？ 此屬正常現象，主要發生在以下兩種情況： 基礎貨幣或“基礎+計價貨幣”投資：若使用基礎貨幣或混合投資，可能會先掛賣單賣出部分基礎貨幣，再掛買單完善網格層級。 修改策略或增加投資：若調整參數或追加投資，訂單組顯示會重置。例如，初始投資1,000 USDT，一段時間後策略持有500 USDT和0.005 BTC，修改後系統將重新計算訂單組，按當前資產掛出新訂單，可能導致賣單先於買單顯示。這僅是顯示重置，不影響實際表現。 所有利潤均會在總盈虧（Total PnL）中準確統計，未計入訂單組的利潤將顯示在“未配對盈虧”（Unpaired PnL）中，不會有任何盈虧被隱瞞。 5、為何現貨網格策略顯示多種盈虧指標？哪個是真實盈虧？

Q：使用簡單賺幣活期加息券後，收益何時到賬？ 額外收益將與基礎收益一併發放，具體到賬時間請參考產品說明或在資金賬戶中查看明細。Q：使用簡單賺幣活期加息券是否影響本金贖回？ 不會。簡單賺幣活期加息券僅影響利息收益部分，本金可正常贖回。

4.我選擇法幣、數字貨幣和支付方式後，為何未顯示第三方渠道？ 可用第三方渠道取決於您選擇的支付方式和所在地區。您所在地區可能尚無第三方渠道支持。5.為什麼我需要完成第三方渠道的驗證流程？ 除了平臺的身份認證，購買前您還需要在第三方渠道完成身份認證。6.通過第三方渠道買賣的交易限額是多少？ 每家第三方渠道自行設置買賣限額。在您完成上述步驟後，會顯示每家第三方渠道的限額。7.數字貨幣一般多久到賬？ 在您完成付款並通過身份驗證後，第三方渠道將開始處理發幣： 多數訂單會在 1–30 分鐘內完成鏈上結算，實際時間取決於區塊鏈網路狀況。 部分第三方渠道採用 OKX 鏈下結算，付款成功後可立即收到數位貨幣。 訂單通常會在 數分鐘至數小時內處理完成。若訂單長時間顯示為【處理中】，可能已處理失敗，建議您聯繫第三方渠道確認處理狀態。8.如何查看訂單狀態？ 您可以在訂單頁面查看。大多數結算在鏈上完成，需要 1-30 分鐘，具體時間取決於網路狀況。

如果無法向客服提供付款賬單上傳相關憑證，有可能是由於手機權限設置的原因導致的無法上傳憑證，可以嘗試在手機的應用權限管理中，開通【存儲】和【相機】權限 欲知更多買幣無法付款的問題，請查閱：買幣時為何無法付款？

我的獎勵何時發放？ 獎勵將每週五發放，您可前往 USDG 代幣頁面領取。11. 是否有獲取獎勵的限制 ？ 您需要至少持有 1 USDG 才能開始獲取獎勵。持有越多，收益也會相應增加。

八、獎勵計劃何時結束？ 這是限時活動。如有下線安排，我們會在產品相關頁面提前通知，請注意查看。

3、自動賺幣與“簡單賺幣分配”有何區別？ 功能 資金去向 是否影響策略運行 自動賺幣 留在策略賬戶 否 簡單賺幣分配 轉入“簡單賺幣”產品 是（僅保留近市價掛單） 若同時開啟，簡單賺幣分配優先，剩餘資金再參與自動賺幣。 4、常見問題 Q：非VIP用戶現在可以使用自動賺幣與自動質押嗎？ 可以！ 該功能已於 10 月 14 日起開放給所有用戶。 Q：自動賺幣與自動質押，收益是否會影響策略運行？ 不會。資金仍留在策略賬戶中，不影響掛單、保證金與風控。 Q：自動賺幣與自動質押，收益如何計算與發放？ 自動賺幣：每小時發放，利息 = 出借本金 × 年化利率 / 365 / 24 × 85%（15% 的利息用作風險準備金） 自動質押：ETH 每日發放，SOL 每3天發放，按小時快照計算收益。Q：自動賺幣與自動質押，平臺是否收取費用？ 自動賺幣：無額外費用 自動質押：ETH 收取 5% 服務費，SOL 收取 1% 服務費（已包含在顯示年化中）Q：自動賺幣與自動質押，跟單策略的收益會分給帶單員嗎？ 會分潤，帶單員也可正常使用該功能。Q：如何開啟自動賺幣與自動質押？ 該功能為自動開啟，您無需手動操作。