只有通過平臺嚴格篩選和認證的優質商家才能獲得“新手友好”標識。 7. 如果交易中遇到問題，怎麼辦？ “新手友好”商家提供即時在線服務，您可在交易過程中隨時聯繫商家獲取幫助。若問題仍未解決，也可聯繫平臺客服協助處理。 8. 商家如何發佈"新手友好"委託單？ 只要成為"新手友好"商家發佈的賣幣委託單都是帶有【新手友好】標籤，商家發佈委託單的時候，不需要選擇。

二、申請認證 當完成4項準備條件，就可以開始申請成為商家，操作過程如下：App 端 打開 App 首頁，點擊【C2C買幣】—【我的】-【申請成爲認證商家】—【立即申請】，按要求完成操作。Web 端 打開官網首頁，點擊【買幣】—【C2C買幣】；在新頁面點擊【更多】—【申請成為認證商家】—【立即申請】。 在申請頁面，按要求填寫郵箱地址、暱稱、居住地址等信息，點擊【申請成為商家】。申請提交之後，平臺會在 3 個工作日內處理您的申請，請耐心等待。 关于：如何进行 新商家视频认证 可点击查看。通過認證後暱稱後會出現星狀商家標識。 備註： 商家在平臺進行 C2C 交易時，非實名付款是違反平臺交易規則的。為確保交易順利，請在交易前詳細閱讀並遵守相關規則：OKX C2C 交易規則

我如何成為鑽石商家？ 您必須先申請成為超級商家。OKX 將根據訂單數量、價格、效率和服務質量，邀請部分優質的超級商家成為鑽石商家。OKX將每月進行鑽石商家身份複查，因此鑽石商家必須時刻保持高標準來維持自己的等級。

逐仓模式增加/减少保证金 开仓之后，在仓位和资产栏，点击保证金后的➕号按钮，可以添加或减少保证金。 可以追加交易账户资金的10%——100%，随着保证金的增加，强平价格也会有所变化，保证金越多，仓位强平风险越低。 最多增加和最多减少的保证金额度，以页面显示为准。全仓模式增加/减少保证金 全仓保证金，在仓位下没有追加按钮。 因为合约保证金全仓模式是把某一币种的价值全部作为保证金使用的，如果追加保证金，需要向【交易账户】转入某一币种，转入后会自动加到该结算币种的全仓仓位保证金里，并且保证金率也会提高。 其中，跨币种保证金全仓模式下，杠杆交易时订单不会在【仓位】下显示，没有追加按钮。 因为跨币种保证金全仓模式是把交易账户下所有币种价值折合成 USD 共同作为开仓保证金的，如果追加保证金，需要向【交易账户】转入任一币种或多个币种即可，转入后会自动加到开仓保证金里，并且保证金率也会提高。

任何看似相似但存在細微差異的郵箱地址（例如，將“okx.com”錯拼成“oikx.com”或使用其他不相關的域名）都應被視為可疑。 檢查郵件內容： 詐騙郵件在內容上往往會露出馬腳。請記住以下關鍵點： 官方機構不會通過郵件引導您到第三方平臺處理賬戶問題。 如果郵件要求您點擊鏈接跳轉到非官方網站進行登錄、驗證或處理任何賬戶問題，這幾乎可以確定是釣魚郵件。 警惕要求您提供敏感信息（如密碼、助記詞、私鑰、身份證明照片等）的郵件。正規平臺絕不會通過郵件詢問這些信息。 注意郵件中的語法錯誤、拼寫錯誤或不自然的表達方式。雖然有些詐騙郵件製作得很精良，但很多仍然存在這些問題。 郵件中的鏈接： 在點擊任何鏈接之前，請將鼠標懸停在鏈接上（不要點擊），查看其真實的目標地址。如果顯示的地址與官方域名不符，請勿點擊。 當郵箱地址正確但郵件內容可疑時： 即便發件人郵箱看似來自官方，但如果郵件內容包含異常要求（如點擊鏈接、填寫個人信息等），建議進一步覈實其真實性。除了聯繫客服，您也可以通過 查看 EML 文件 來判斷郵件是否真的來自官方。

App 端 打開 App - 點擊 【C2C 買幣】 - 在 【自選區】 / 【VIP尊享區】頁面，即可在商家發佈的委託單裡查看【成交率】，也可點擊 【商家暱稱】 進入商家詳情頁面查看更多信息。Web 端 打開官網 - 點擊【買幣】-【C2C 買幣】- 在 【自選區】 / 【VIP尊享區】頁面內，即可在商家發佈的委託單裡查看【成交率】，也可點擊【商家暱稱】進入商家詳情頁面查看更多信息。如何查看自己的成交率？App 端 打開 App - 點擊【C2C 買幣】- C2C 頁面下方點擊 【我的】 - 即可查看。Web 端 打開官網 - 點擊 【買幣】 - 【C2C 買幣】 - 【個人中心】 - 即可查看。"30天成交率" 和 "總成交率" 的區別 30 天成交率 總成交率 指用戶在過去 30 天內完成的訂單佔其所有訂單的比例 指用戶歷史上已完成訂單佔全部訂單的比例 主要用於為交易對手提供參考 用於評估認證商家或鑽石商家的資格 次日早上 9 點更新 實時更新 查看交易對手的成交率路徑：點擊對方頭像進入商家主頁，可查看整體數據，全面瞭解30天成交率和總成交率。

打開 App 點擊【C2C 買幣】-【購買】- 選擇商家點擊購買 2. 選擇可交易的商家進行購買 - 按金額或者數量填寫所需的數字資產 - 注意商家要求的【支付方式】和【支付時長】 - 點擊【 0手續費購買】- 訂單生成點擊【獲取付款詳情】 - 按照【商家賬號】進行支付 - 付款成功後點擊【我已支付】 - 點擊【確認已轉賬】 - 商家收到款會進行放幣。 如何在 App 端進行賣幣： 1. 打開 App 點擊【C2C 買幣】-【出售】- 選擇商家點擊出售 2. 按金額或者數量填寫要出售的數字資產 - 點擊【0手續費出售】- 選擇收款方式，點擊【下一步】確認出售信息，如果信息無誤，點擊【確認】，隨後平臺將自動為用戶匹配商家賣出，等待買家付款。 3. 用戶可以在【聊天】對話框和買家聯繫，買家付款之後及時查看款項的到賬情況。請務必登錄微信/支付寶/手機銀行查看到賬情況，確認錢款到賬後儘快點擊【我已收到付款】，再將數字資產發放給買家。 備註： 1. 若您數字資產顯示凍結， 辛苦核實是否短時間內剛鏈上充值並未達到確認數，建議您耐心等待即可。關於確認數的疑問可參考：如何查看區塊確認數？

確定【購買詳情預覽】- 點擊【獲取付款詳情】- 按照【商家要求的支付方式】進行轉賬 - 根據頁面展示的金額進行付款 - 付款成功後點擊【我已支付】- 確認已轉賬 - 等待商家收到款放幣即可。如何在 Web 端快捷交易賣幣 1. 打開官網 - 點擊【買幣】-【C2C 買幣】-【快捷交易】- 點擊【出售】- 選擇需要出售的數字資產； 2. 確認點擊需要出售的數字資產 - 輸入【出售的金額】- 選擇【支付方式】- 點擊【下一步】；確定【出售詳情預覽】- 點擊【出售】，成功收到商家付款後點擊“確認收款”即可。 注意事項： 1. 一定要在銀行 App 或者微信支付寶賬單中確認是否收到商家付款，切勿根據短信等其他方式確認。 2. 一定要核實是否為商家實名付款，如非實名付款請聯繫在線客服或者點擊申訴。更多詳情可參閱：C2C 買賣幣交易時遇到問題如何申訴? 3. 平臺認證商家是可以使用非實名賬戶進行收款的，您可放心進行交易。 4. 如果未收到款卻點擊放幣，可直接申訴或者聯繫在線客服處理。 5. 一定要以訂單詳情頁裡展示的收付款方式或者 IM 窗口賣家推送的卡片信息內的收付款方式為準，切勿轉錯。

使用信譽良好的平臺和商家 選擇那些擁有良好聲譽、安全系統完善的加密資產交易所和商家進行交易。這些平臺通常有更強大的防雙花機制，例如： 更高的確認要求： 對於特定金額的交易，會自動要求更高的確認數。 實時風險監控： 監測可疑交易模式，及時識別和攔截潛在的雙花嘗試。 技術保障： 強大的底層技術和網絡架構，能有效抵禦各類攻擊。 避免與來源不明或信譽度低的個人或平臺進行私下大額交易，這會讓你面臨更大的風險。 3. 避免零確認交易 如果可能，儘量避免接受零確認的交易。尤其是在進行高價值的商品或服務交易時，零確認意味着這筆交易還沒有被網絡正式記錄和確認，雙花攻擊成功的可能性最高。耐心等待哪怕只有一兩個確認，也能大幅提高安全性。 4. 關注區塊鏈網絡健康狀況 雖然作爲普通用戶難以深入分析，但關注一些宏觀的區塊鏈網絡健康狀況信息是有益的。例如，如果某個網絡的算力突然大幅下降，或者出現持續的區塊重組，這都可能是潛在風險的信號。雖然這類情況較少發生，但瞭解這些信息能讓你對所使用的數字資產有更全面的風險認知。 5.

如果不想提供驗證單，您可以自行篩選無需驗證單的商家進行交易，更多詳情可參閱：驗證單常見問題 2. 如果您是賣家，您可以點擊訂單下方需要幫助按鈕，上傳收到的款項憑證截圖和問題，專員會進行跟進核實對方是否是實名付款。操作路徑如下： 打開 App 首頁，【 C2C 買幣】 - 【訂單】，在訂單頁面選擇您賣幣的訂單，點擊【需要幫助】，然後選擇需要申訴的問題分類，上傳買家付款憑證的截圖及備註訴求，點擊【提交申訴】即可。情況二：聯繫不上賣家 您可以向 OKX 官方申訴，操作路徑如下： 打開 App 首頁，點擊【C2C 買幣】—【訂單】，找到相關訂單點擊【需要幫助】，然後按頁面需求填寫申訴內容，點擊【提交申訴】即可。 備註： 如果您通過第三方平臺（如微信）發送付款紅包後，商家因風控原因無法領取，這是微信風控系統觸發的限制。紅包將在 24 小時後自動退回至您的賬戶。若紅包退回後訂單仍未完成，您可自行取消訂單。如何開啟相機圖片權限，向客服上傳相關憑證？

助記詞恢復的錢包地址不一致，可能有以下幾個原因： 助記詞輸入錯誤：請確認輸入的助記詞完全正確，順序和拼寫均無誤。 不同的派生路徑：部分錢包使用不同的派生路徑生成地址，同一個助記詞可能對應不同地址，建議檢查恢復時使用的派生路徑設置。 助記詞備份問題：確保助記詞備份完整且正確，避免遺漏或錯誤記錄，核對助記詞及相關設置以保證一致性。

賣家是商家 若您確定未收到款項，您可以按頁面提交申訴取消訂單（買家需在10分鐘內提交支付憑證）。如買家未在規定時間內提供憑證，訂單將自動取消。如買家在規定時間內提供證明，賣方也收到付款，賣家可以取消申訴再繼續發币。 注意：商家賣家在提交申訴前，可以聯繫一下買家，是否已付款，以防有延遲到賬的情況。2、未付款的情況下，先點擊了【我已支付】，再進行支付。 賣方有權選擇繼續成交，或者退款後取消訂單。 （1）如賣方選擇成交，賣方用戶需要在收到全部付款的10分鐘內完成放幣； （2）如賣方選擇取消訂單，賣方應在訂單申訴後1小時內完成退款，數字資產歸還給買方。買家交易時請注意： （1）請在賣家規定的付款時間內完成付款，然後點擊【我已支付】按鈕。 （2）請勿在未完成付款或不付款的情況下點擊【我已支付】，該行為屬於惡意支付，如出現此類情況有可能會造成您的賬戶部分功能被限制。 （3）必須使用您本人的實名賬戶（如本人實名的銀行賬戶、支付寶賬戶、微信支付賬戶）進行付款。 （4）必須選擇實時到賬的付款方式，例如支付寶轉支付寶、微信錢包轉微信錢包、銀行實時匯款等。超過5萬以上的匯款請分批支付，以確保到款的及時性。

打開委托單列表 Web： 1）個人設置 > 我的委托單 > 下線 2）商家後臺 > 委托單列表 > 下線 App： 點擊屏幕右上角的「…」更多入口，下拉選擇委托單列表，通過關閉按鈕下線委托單 提示：重新上線委托單需要重新排隊7、如何分享委托單？ 打開委托單列表 Web： 1）個人設置 > 我的委托單 > 分享 2）商家後臺 > 委托單列表 > 分享 App： 1）點擊屏幕右上角的「…」更多入口，下拉選擇委托單列表 2）點擊分享，您可以通過復製分享鏈接或者保存二維碼圖片的方式分享給對方8、收不到消息推送怎麽辦？ 請確認手機系統的推送設置已開啟，同時OKXAPP處於後臺狀態。9、收不到短信通知怎麽辦？ 請檢查手機存儲是否已滿、網絡信號是否暢通，手機是否欠費，短信是否在垃圾箱中，以及是否裝了攔截短信插件等，由於短信存在一定觸達問題，建議開啟郵件通知。10、交易是否收費？ 平臺對於 C2C 交易采取"0"交易費，只有在您轉賬時您的銀行或者轉賬軟件對您的轉賬交易收取相應的費用。11、什麽是T+1？

如何快捷買幣 打開 App，點擊【C2C 買幣】-【快捷交易】-【購買】，然後 選擇需要購買的數字資產； 確認點擊需要購買的數字資產 - 輸入【購買金額】- 選擇【支付方式】- 點擊【選擇委託單】； 在“選擇委託單”頁面確認商家之後點擊【去下單】，確認買幣詳情後點擊【獲取付款詳情】，然後按照【商家要求的支付方式】進行轉賬，付款成功後點擊【我已支付】，等待商家收到款放幣即可。2. 如何快捷賣幣 打開 App，點擊【C2C 買幣】-【快捷交易】- 【出售】，選擇需要出售的數字資產； 確認點擊需要出售的數字資產 - 輸入【出售的金額】- 選擇【收款方式】；點擊【下一步】確認出售信息，如果信息無誤，點擊【確認】，等待買家付款。 三、如何進行現貨交易 成功購買一筆數字資產後（例如 USDT），這筆數字資產會進入您的【資金賬戶】。若想要交易其他數字資產，需要進行“資金劃轉”，劃轉到【交易賬戶】進行更多交易。 資金劃轉 進入 OKX App首頁點擊底部【資產】-【資金劃轉】，填寫數量-【確認】，將所需進行交易的數字資產從【資金賬戶】劃轉到【交易賬戶】，即可體驗更多交易。

四、商家賣家發給我另一個新的收款方式，是否有風險？ 如果您在進行C2C交易時，賣家通過平臺的在線溝通分享了卡片形式的收款方式，您可以正常付款。但如果賣家是以文字形式給您發送收款方式，我們不建議您去付款，因爲這可能存在風險。 爲了您的資金安全，請確保所有交易都通過平臺的正規流程進行。如果您有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時聯繫我們。