如果遭遇被盗被骗，请尝试联系客服，具体操作请参阅：遭遇被盗被骗时，如何联系客服？ 平台支持导入 12 至 24 位的助记词钱包，目前兼容大多数主流钱包。您可根据需求尝试导入其他平台的钱包；如导入未成功，可能该钱包暂不在平台当前支持范围内，感谢您的理解和支持。

请联系客服进行确认。 Q：更换或补发大概多久寄出？ 补发或更换将根据核实情况安排处理，具体时间以实际流程为准。请联系客服进行确认。 Q：更换商品需要整套寄回吗？ 无需整套寄回，仅需寄回需要更换的对应周边。 Q：礼盒少件，可以补发吗？ 如确认存在少件情况，可申请补发。需提供缺少的具体物品信息，默认寄送至原登记地址，如需变更需一并说明。请联系客服进行确认。 条款与细则 本 VIP 赠礼活动（以下简称“本活动”）由您作为客户所归属、并依据欧易服务条款向您提供服务的欧易实体举办（以下简称“欧易”）。 本活动自 2026 年 3 月 25 日 12:00（UTC+8） 开始，至 2026 年 3 月 31 日 12:00（UTC+8） 结束（以下简称“活动期间”）。 参与活动即表示您已阅读并同意本活动的条款与条件。 本活动仅适用于现有且符合资格的欧易VIP 用户，即截至 2026 年 3 月 25 日 10:00（UTC+8） 符合资格要求的用户（以下简称“符合资格用户”）。

平台目前开辟了四大板块，分别是： 【热点】：集锦，集中展示 OKX NFT 平台活动、精选 24 小时热门合集、地板价上升趋势、流行 NFT，以及全部合集分类； 【市场】：出售、竞价和购买全球创作者推出的 NFT，支持 Ethereum、BSC、Polygon 等主流链； 【发行】：OKX NFT 独家一级发行平台； 【数据】：实时、全面的链上数据，助力用户洞察市场趋势。第一步：寻找 NFT 项目和官网 确定您想要铸造的 NFT 项目，找到该项目的官方网站。第二步：连接钱包 若在此 NFT 项目网站上您没有创建/登录过钱包，则需要您创建或连接一个支持的数字钱包，如OKX Web3 钱包、MetaMask 等。 注：请确保您的钱包中有足够的加密资产（例如 ETH ）来支付 Mint 和交易费用。第三步：铸造 NFT 在 NFT 项目官网点击相应的铸造（ Mint ）按钮，然后按照页面的提示完成 NFT 的铸造，通常包括选择数量、支付费用并确认交易。 完成交易后，您的 NFT 将存储在您的钱包中。请保存好您的钱包密钥和助记词，以保证 NFT 的安全。

平台目前开辟了四大板块，分别是： 【热点】：集锦，集中展示 OKX NFT 平台活动、精选 24 小时热门合集、地板价上升趋势、流行 NFT，以及全部合集分类； 【市场】：出售、竞价和购买全球创作者推出的 NFT，支持 Ethereum、BSC、Polygon 等主流链； 【发行】：OKX NFT 独家一级发行平台； 【数据】：实时、全面的链上数据，助力用户洞察市场趋势。App端1. 连接钱包 打开 Web3 钱包，点击【创建钱包】，设置密码并备份钱包。如果您已拥有钱包，也可使用助记词或私钥直接导入。 2. 购买 NFT 点击【探索】 - 【NFT】，您可以搜索或筛选心仪的 NFT，OKX NFT 支持出价拍卖和直接购买。对于部分区块链，您也可以添加多个 NFT 至购物车，一键购买以节约网络费用。Web端1. 连接钱包 打开 OKX Wallet 官网，点击连接钱包。如果您没有钱包，建议下载 OKX Wallet 插件钱包。

欧易团队 2026年2月20日

三、收益线性与凸性对使用场景选择的影响 因两张合约结算货币的不同，导致USDT保证金合约收益呈线性状态，而币本位保证金合约收益呈凸性状态，基于此种特性，两种合约使用场景如下： 如上图所示，当判断市场运行大趋势为牛市，对趋势交易用户来说选择做多币本位合约可扩大收益；当判断市场运行大趋势为熊市，对趋势交易用户来说选择做空 USDT 保证金合约可扩大收益。 当短期行情为上涨时，选择做多币本位合约；当短期行情下跌时，选择做空 USDT 保证金合约； 对于币本位合约，典型用户群体为套保用户，如矿工，其特点为需长期持续持有某个币种；对于 USDT 保证金合约，典型用户群体为法币本位用户，符合该类用户对于低交易成本、计算简单的要求。 总之，欧易同时支持币本位合约与 USDT、USDC 保证金合约，无论何种行情，无论何种需求，无论何种用户，欧易丰富的产品线能最大限度满足您的交易需求。

平台目前开辟了四大板块，分别是： 【热点】：集锦，集中展示 OKX NFT 平台活动、精选 24 小时热门合集、地板价上升趋势、流行 NFT，以及全部合集分类； 【市场】：出售、竞价和购买全球创作者推出的 NFT，支持 Ethereum、BSC、Polygon 等主流链； 【发行】：OKX NFT 独家一级发行平台； 【数据】：实时、全面的链上数据，助力用户洞察市场趋势。 如何投资 NFT，并获得收益？ 常见的投资方式有两种：参与 NFT 铸造、二级市场买卖 NFT 赚取上涨收益。具体如下：第一种：参与 NFT 铸造 筛选优质的 NFT 项目，参与其铸造（Mint）过程。等待 NFT 价值上涨后，您可以在市场上出售它们，获取收益。您可以研究项目的历史表现、社区活跃度以及其他潜在价值驱动因素，以便做出更优的投资决策。 您可以在 OKX NFT 官网筛选您想要铸造的 NFT 项目，OKX NFT 是一站式异构多链 NFT 聚合交易平台，支持在 Ethereum、BSC、Polygon、Aptos 等链上进行 NFT 交易。

目前也呈现出融合发展的趋势。 两者并不是对立，很多用户同时需要存储数字资产和便捷的交易，会对资产进行分散处理。数字钱包和平台，目前都出现了相互融合的趋势。二、平台和 Web3 钱包的定义 交易所平台 OKX 是全球著名的数字资产交易平台之一，主要面向全球用户提供比特币、莱特币、以太币等数字资产的现货和衍生品交易服务。用户还可以在平台内进行 C2C 交易、充提币、跟单交易，使用赚币产品等。 Web3 钱包 (OKX Wallet) Web3 钱包是一款非托管、去中心化的多链钱包，内置跨链换币的交易聚合器 DEX，一站式链上投资工具 DeFi（Web3 赚币），异构多链聚合交易平台（支持 Crypto、Ordinals、NFT），发现 DApp。通过 OKX Web3 钱包可以轻松访问 1,000+ DApp 协议，是真正的一站式 Web3 入口。三、安全性 交易所平台： 交易所是中心化的服务商，提供了便捷的交易服务。用户即使忘记了登录密码，也可以通过人脸识别等验证方式找回。同时，用户需要将自己的数字资产存放在平台的账户中进行交易。这需要平台提供资金安全保障，完善的资金托管证明。

平台目前开辟了四大板块，分别是： 【热点】：集锦，集中展示OKX NFT 平台活动、精选 24 小时热门合集、地板价上升趋势、流行 NFT，以及全部合集分类； 【市场】：出售、竞价和购买全球创作者推出的 NFT，支持 Ethereum、BSC、Polygon 等主流链； 【发行】：OKX NFT 独家一级发行平台； 【数据】：实时、全面的链上数据，助力用户洞察市场趋势。如何出售 NFT ?App端 1. 连接钱包 打开 Web3 钱包，点击【创建钱包】，设置密码并备份钱包。如果您已拥有钱包，也可使用助记词或私钥直接导入。 查看更多信息：如何创建或导入OKX Web3 钱包？ 2.出售 NFT 在钱包首页点击底部【探索】-【NFT】- 进入 NFT 市场页面，点击右上角小人图标-【我的 NFT】，选择想要出售的 NFT，进入该 NFT 详情页，点击上架并按要求完成操作。 如果是您自行创作的 NFT 上架需要审核，而在二级市场流通购买的 NFT 上架不需要审核。 OKX NFT 平台支持多平台挂单，选择您想上架的 NFT 市场，设置过期时间和 NFT 价格。

翻转趋势 NFT，现货飙升的底价，并按类别浏览收藏。探索 GameFi、虚拟场所、实用 NFT 等等。 市场 ：在受人尊敬的市场和众多区块链上发布 NFT 报价或清单。 OKX NFT支持以太坊、OKC、BSC、Polygon等区块链； 如果你想了解更多，请参考文章 如何创作或转移非同质化代币？ Launchpad ：在 OKX Wallet 独家 NFT 首发平台上发布您的项目； 统计 ：获取实时、全面的链上数据，帮助用户洞察市场趋势。

双币赢各产品提前赎回的窗口期为起息时间至产品到期时间的前一个小时，以如下订单为例： 起息时间:2025年9月1日16:00(UTC+8) 到期时间:2025年9月11日16:00(UTC+8) 那么您可以申请提前赎回的时间范围是： 开始时间:2025年9月1日16:00(UTC+8) 结束时间:2025年9月11日15:00(UTC+8) Q：双币赢赎回资金将于何时到账？ 如果您在15:00点之前申请赎回，您的资金和收益将于当日16:00(UTC+8)左右转入您的资金账户。 如果您在15:00点之后申请赎回，您的资金和收益将于次日16:00(UTC+8)左右转入您的资金账户。 Q：双币赢提前赎回会产生亏损吗？ 申请提前赎回时，系统会即时向您确认最终的回款金额。该金额可能小于最初的申购金额，即产生亏损。选择提前赎回时，您只可以赎回申购币种。例如若您使用 BTC 申购，您仅可赎回 BTC，不能选择赎回 USDT。 Q：双币赢会出现收益率为负的情况吗？ 双币赢产品本身不会产生收益为负的情况。但提前赎回可能会导致亏损，即赎回金额小于最初的申购金额。

考核周期与范围 考核时间： 自 2026年 1 月 1 日起开通的链接，从链接生成后的第四个自然月起，每个自然月的首日进行考核。 2026年 1 月 1 日前开通的链接，从链接生成后的第三个自然月起，每个自然月的首日进行考核。 例如： 2026 年 8 月 1 日开通的链接：2026 年 11 月 1 日进行首次考核，之后每个月的 1 日都会进行考核 2026 年 8 月 29 日开通的链接：2026 年 11 月 1 日进行首次考核，之后每个月的 1 日都会进行考核 2025 年 8 月 29 日开通的链接：将从 2025 年 10 月 1 日开始考核，之后每个月的 1 日都会进行考核考核标准 若最近 2 个自然月内的 交易好友人数 ≥ 5：维持节点设定的返佣比例 若最近 2 个自然月内的 交易好友人数 < 5：该链接的总返佣比例调整为 0%其他规则 在首次考核中，若没有好友通过助力链接注册或被召回，该链接会被删除。 返佣比例为 0% 的助力链接重新达到标准后，将在下一个小时恢复原有返佣比例。 当助力人所有链接均被删除时，系统将取消其助力人身份。

如果以上建议无法解决您的问题，请点击【发起申诉】，详细描述您的问题并上传视频/图片凭证，点击【提交申诉】，平台客服将介入处理。更多详情可参阅：如何申诉 C2C 买卖币订单并联系客服？ 2、如何查看申诉状态？ 如果申诉状态有更新，我们会通过您的注册邮箱联系您。申诉的最终状态将显示在订单详情页面上。 3、我可以取消申诉吗？ 您可以随时在订单详情页取消已提交的申诉。 4、客服需要多久时间来处理我的申诉？ 客服尽全力审慎处理您的所有申诉，需要最多 1 个小时的时间来回应您申诉的问题。如果申诉尚未在 1 小时内得到回应，您可以点击【催促进度/添加凭证】按钮，补充凭证或回复消息。同时，您提供的相关资料（例如付款证明）越多，您的问题就能越高效地处理。申诉的解决取决于买卖双方的回应。 5、如何开启相机图片权限，向客服上传相关凭证？ 如果无法向客服提供付款账单上传相关凭证，有可能是由于手机权限设置的原因导致的无法上传凭证，可以尝试在手机的应用权限管理中，开通【存储】和【相机】权限。 买家篇1、如我已付款，但卖家没有交付数字资产，我该怎么办?

移动止盈止损比较灵活，止盈止损点位并非固定点位，适合趋势行情，能让利润奔跑，同时限制回撤。如何使用移动止盈止损？ 1、设置移动止盈止损 打开 App ，在交易页面，点击【仓位和资产】，选择您想要设置移动止盈止损的仓位，点击【止盈止损】。 点击【移动止盈止损】，系统默认按照【比例】设置止盈止损的距离；同时默认关闭【激活价格】，数量为100%。 您还可以点击【比例】，选择【价距】作为止盈止损参数。 您也可以打开【激活价格】，使用【激活价格】时，只有最新成交价达到或超过该价格，设置的移动止盈止损才会被激活。不打开激活价格时，下单后移动止盈止损就被激活。确认参数无误后，点击【确认】。 2、查看添加止盈止损 在移动止盈止损页面，查看已经设置的委托单。若价格未达到激活价格，移动止盈止损未被触发，则没有触发价格。 点击【添加】，可以对该仓位继续设置新的移动止盈止损。 如按照【价距】设置，不打开【激活价格】，100%数量，设置一组新的参数，点击【确认】。 3、撤销止盈止损 打开仓位栏，点击【委托】，您可以看到设置的移动止盈止损。您可以使用【撤单】，撤销对应的设置。

先跟进以下情况排查，若排查后仍未解决，点击文章末尾人工客服按钮获取进一步协助。一、手机验证码收不到 1、建议您查看下手机目前接收状态是不是正常。 2、长时间不关机，需要关机重启。 3、是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下。 4、检查收件箱是否已满，删除一些短信。 5、查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截。 6、如果对状态有疑问，建议直接运营商官方网站查询, 手机短信详单里面可以查询到。 7、可以等待 60 秒后使用语音验证码。 8、若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取。 9、如果尝试以上方法后仍不奏效，您可以在帮助中心的在线客服中联系客服。 温馨提示：若您是携号转网的号码，会存在无法接受验证码的问题，请您及时跟客服说明。二、邮箱验证码收不到 1、建议您检查邮箱的垃圾箱文件夹和拦截设置，看是否有验证码邮件被误处理。