摘要：多付款时，若卖家未放币则联系对方沟通退回，若卖家已经放币则提交申诉； 少付款时，联系对方进行补款； 付错账户时，若卖家收到款时可沟通放币，或联系客服。一、多付款 1. 订单未完成状态 当您完成付款并已点击【我已完成转账】，但卖家还未放币，此时订单处于未完成状态，若您发现多付款了，可通过IM系统联系对方，沟通退回； 若双方沟通无效，您可以向欧易官方申诉，操作路径如下： 在 App 首页点击【C2C 买币】—【订单】，找到相关订单点击【需要帮助】。 在新页面点击【其他】—【发起申诉】，按要求填写申诉内容，点击【提交申诉】即可。 2. 订单已完成状态 当您付款后，并点击【我已完成转账】，且卖家已经放币，此时该笔订单已完成，若您发现多付款了，请及时点击：【C2C 买币】—【订单】，找到相关订单点击【需要帮助】，在新页面点击【其他】—【发起申诉】，按要求填写申诉内容，点击【提交申诉】。提交申诉后，会有专员快速介入为您处理。 二、少付款 付款后发现少付金额？

一、 什么是钓鱼攻击？ 钓鱼攻击是一种常见的网络诈骗方式，是指有人利用各种手段伪造出与真实网站相似的 URL 地址和相似的网页内容，并通过短信、邮件、社交媒体等各种方式向广大受众散布虚假的 URL ，引导用户点击，然后骗取用户的银行账户、信用卡账户、密码等个人资料，获取用户资产。 网络钓鱼攻击有时很难区分。那么，投资者如何防范此类欺诈行为呢？本文将总结几种常见的钓鱼攻击手法，给广大客户一些安全提示。请大家多加注意这些技巧，保护好自己的资产安全。二、 钓鱼攻击的常见手法 钓鱼攻击主的常见形式要包括： 钓鱼网站诈骗（伪造官网）可以参考文章《如何防范钓鱼网站诈骗？》 钓鱼邮件/短信（冒充官方通知）可以参考文章《如何防范钓鱼短信诈骗》 社交媒体诈骗（假客服、假空投）可以参考文章《如何防范虚假客服诈骗？》 语音钓鱼（Vishing）（电话诈骗）可以参考文章《如何防范新型电话诈骗？》...

14、如果某一稳定币脱锚怎么办？ Q: 如果 USDC 脱锚，系统有何应对机制？ 系统会监控 USDC 等稳定币的汇率波动。 若出现脱锚风险，会暂停 USD 负债转换为 USDC 负债的功能。 同时，平台会启动应急机制，如使用风险准备金覆盖部分风险。 Q: USDG 是否也存在脱锚风险？ USDG 为锚定美元的稳定币，其价值由底层资产支持。系统会通过PoR（储备证明）机制和实时监控确保其锚定。 15、是否所有地区都支持 USD 作为结算币种？ 否，例如 Seychelles 和 AU 用户不能选择 USD 作为结算币种，只能使用 USDC 或 USDG。16、USDⓈ 合约是否会产生 USD 负权益利息？ USD 负权益在免息额内不计息。 超过免息额的部分会转换为 USDC 负债并开始计息。17、前端页面有哪些提示？ 资产卡片会提示负权益情况。 若负债超过免息额，会提示“已转换为 USDC 负债并产生利息”。 新用户首次进入会引导设置结算币种。 18、USDⓈ 合约是否支持策略订单和跟单交易？ 是，USDⓈ 合约支持所有现有订单类型和策略功能。 19、USDⓈ 合约命名有什么变化？

AA 智能合约账户（账户抽象，Account Abstraction）把现行的合约账户和外部普通账户两种账户优势合二为一，让账户本身“可编程” —— 在确保资产仅由智能合约持有的同时，可以拥有批量交易、代付 Gas、密钥恢复等更多自定义和扩展功能，简化和便利了链上交互的流程。 为什么要使用 AA 智能合约账户？ 更安全：多重身份验证和账户恢复； 更便捷：将原来普通账户需要多个步骤的交互（如在 DEX 中兑换代币）合并为一键完成； 更友好：解除了 Gas 对主链币的依赖，可以使用任何代币包括稳定币支付 Gas，并实现第三方代付 Gas； 更多可能：钱包本身即是合约，有着与 OKX Wallet 同样的安全性同时，可以实现更多自定义的功能。2. 如何导入 AA 智能合约账户 对于已有钱包的用户，您可以通过恢复无私钥钱包、从云端（ iCloud、Google Drive、华为云）恢复、助记词和私钥这四种方式导入钱包。 注意 平台于 2024/06/20 下线了创建 AA 智能合约钱包功能，老用户不受影响。

场景 5：和 Discover 交互 在使用 Discover 浏览器和网页端的 DApp 交互时，AA 智能合约账户同样可以实现第三方代付 Gas，且可以多币种支付 Gas。

请注意，非实名收付款行为可能导致C2C交易功能受到系统判定的限制，且无法提前解除。如需查看或更改绑定的收付款信息，请通过平台相关功能操作。 四、在 C2C 买卖币交易中，如果被骗对方不退钱怎么办，应该如何处理？ 您在 C2C 买卖币过程中，可以对存在纠纷（如买币被限制次数、不放币、不付款、非实名、资金延迟结算、联系不上对方等行为）、需要改判的订单进行申诉，在订单创建 72 小时内，点击平台提供的自助申请链接，选择对应订单并提交相关支付截图作为证据，专员将介入处理。 五、防止被拉到“杀猪盘”交易 会通过某种方式添加您的微信，然后在微信内进行沟通，前期先和您闲聊或者维系感情，然后逐步过渡为反复聊行情/合约等；如果您感兴趣就会给您发其他交易所的二维码引导注册，若您注册，大概率会在杀猪盘内亏损，遇到该行为请立即申诉或者进行举报。六、“请您代付”陷阱 骗子选择用支付宝支付，从支付宝给您发送 “请您代付 ” 的请求并截图给您，若您没注意，就会导致被骗，发现此行为后请立即申诉。

发票范例： 注意：地址需显示在右下角的【备注栏】中；若有疑惑，建议咨询开票人员/机构居委单位开具证明范例：信用卡对账单范例：无法接纳的文件类型 不可接纳的居住地址证明文件有：银行开户证明、电子版驾驶证、线上代付缴费凭证或截图、网购记录、外卖订单、话费缴费记录等等，以下是部分范例参考：银行开户证明电子版驾驶证线上代付缴费凭证 / 截图 温馨提醒：若取得对账单，建议直接提供 PDF 原文档或实体账单照片，截图画面将不被接受。 如果平台提醒您完成附加证明，请查看：如何完成附加认证？ 常见问题1、我已经搬到国外了，无法提供原注册国家的地址证明，该怎么办？ 遇到这种情况，建议您及时联系客服说明情况，我们会根据您的具体情况，为您提供客制化的处理方案。2、已搬家，提供不了身份证上户籍地址的证明怎么办？ 没关系，请您提供现在实际居住的地址证明就可以，不需要和身份证地址一致。3、手机话费账单 / 发票 可以做证明文件吗？ 非常抱歉，手机话费的账单或发票不在可接纳的验证文件范围内，需要您提供其他有效文件。4、我提供了网购/外卖的单据，为什么会被驳回？

web端 合约交易页面上方【资金费率/倒计时】，可以查看“当前资金费率”与“预测资金费率”；点击【了解更多】可以查看“资金费率机制”，“资金费率计算”，“资金费用收付方式”。 如果您在Web端无法查看 【资金费率/倒计时】，请在页面右侧，点击展开图标【<<】，切换至【专业模式】，即可查看。 四、永续合约资金费常见问题Q：永续合约资金费如何计算？ 永续合约资金费的计算通常基于以下公式： 资金费用=持仓仓位价值*当期资金费率， 当资金费率为正数时，多头支付空头；当资金费率为负数时，空头支付多头。 更多内容例如：资金费率的计算、收取顺序等，可以在帮助中心搜索文章：《永续资金费规则介绍》。Q：永续合约资金费如何收取？ 资金费用每 8 小时计算 1 次（部分合约 每1、2、4 小时计算 1 次），具体情况以合约页面显示为准。收取时间在每天的 08:00、16:00 和 24:00 (HKT) (实际收取时间将在1分钟内收付完成，每个单个合约在毫秒级别，不停止交易)。只有在该时段持有仓位时，用户才需要支付或收取资金费用。如果在费用收取之前平仓，则不需要支付资金费用，这个过程是自动的。

2、Gas 费由智能合约处理 交易过程中，您可以用支付币种支付 Gas 费，欧易通过智能合约和 Gas 代付机制（如 Magic Spend）自动处理链上费用，体验更接近传统CEX交易。3、直接使用交易所资金交易 您可直接使用其在交易所的余额购买链上代币，无需先将资金提现至链上钱包，流程更简洁、更快速。4、资产自我托管，安全可控 资产存储在由智能合约管理的自托管钱包中，欧易不托管您的资产，也无法冻结或控制您的链上资金。5、支持多链代币交易 目前支持 Solana、Base、BSC 等主流链上的代币交易，未来将扩展至更多区块链。6、合规与风控保障 结合平台原有的KYC、AML和风险控制系统，对代币进行风险分级展示和交易限制，保障交易安全。 DEX 交易是欧易推出的一项革命性功能，它模糊了 CEX 与 DEX 的界限，让新人也能轻松、安全地参与链上交易，享受 DeFi 的丰富资产选择，同时保留 CEX 的便捷与安全。无论是新手还是资深玩家，都能在欧易上体验到“一站式链上交易”的便利。

设置成功以后，交易手续费、未实现盈亏、资金费、初始保证金、维持保证金等，都将以用户设置的结算币种进行计算和收付。 API：请参考 API 更新日志 网页端： App端：Q：USD 本位合约交易双方使用不同资产会怎么样？ 平台会完成内部的兑换，不同结算币种之间的交易，都无需用户手动调整。 Q：USDG 的免息额度是什么，超过了免息额度会如何处理？ 当前，每个子账户都可享有 20,000 美元的免息额度。处于某些司法管辖区的用户不能主动借入 USDG，如果出现负值的未实现盈亏，所产生的负币种权益将按照以下方式处理： 当 USDG 负权益因市场波动小于 20,000 美元时 (例如达到 -25,000 美元)，全部 USDG 负权益将转换为 USDC (即从 USDC 币种余额中减去 25,000，并在 USDG 币种余额中增加 25,000)，这可能导致 USDC 产生负债。随后，USDG 币种权益将重置为 0。 若市场发展情况对用户仓位不利，且负值的未实现盈亏再次超过 20,000 美元，则全部负值将再次转换为 USDC。

可购买的 OKX 品牌服饰包括限量款连帽衫与帽子，每件商品都附带一个可交易的 NFT 认证，您可在包括 OKX NFT 市场在内的多个平台零手续费交易。 核心亮点： 限量独家系列：OKX 联名系列仅在 OKX Shop 独家发售，与迈凯伦（McLaren）和曼城（Manchester City）等品牌合作推出限量版商品。 多链支付支持：可使用 Ethereum、Polygon、Arbitrum、Optimism、XLayer 和 BNB Chain 上的原生代币或稳定币购买商品，未来还将支持更多链。 NFT 支持的所有权：每件实物商品均配有一个独一无二、可交易的 NFT 证书，作为数字所有权凭证。 全球物流配送：通过与 DHL 合作，实现全球范围的物流配送。 定制电商技术：打造完整链上购物体验，用户可在熟悉的购物流程中无缝连接 Web3。 零手续费交易：支持二级市场 NFT 零手续费交易。 独家合作空间：未来还将通过与品牌合作伙伴的联合打造，推出更多主题专属空间，丰富 OKX Shop 内容体验。如何在 OKX House 购买商品 ？App 端 1.

设置成功以后，交易手续费、未实现盈亏、资金费、初始保证金、维持保证金等，都将以用户设置的结算币种进行计算和收付。 API：参考 API更新日志 Web端： App端：Q：USD 本位合约交易双方使用不同资产会怎么样？ 平台会完成内部的兑换，不同结算币种之间的交易，都无需用户手动调整。 Q：USD/USDG 的免息额度是什么，超过了免息额度会如何处理？ 当前，每个子账户都可享有 20,000 美元的免息额度。处于某些司法管辖区的用户不能主动借入 USD 和 USDG，如果出现负值的未实现盈亏，所产生的负币种权益将按照以下方式处理： 当 USD 或 USDG 负权益因市场波动小于 20,000 美元时 (例如达到 -25,000 美元)，全部 USD 或 USDG 负权益将转换为 USDC (即从 USDC 币种余额中减去 25,000，并在 USD 或 USDG 币种余额中增加 25,000)，这可能导致 USDC 产生负债。随后，USD 或 USDG 币种权益将重置为 0。

合理设置 Gas Limit：使用系统推荐值，避免设置过高而多付费用。

我们不承诺在一定期限内以货币、实物、股权等方式还本付息或者给付任何其他形式的财产性收益回报。二、定期简单赚币的原理是什么? 您可以按照产品所示的出借年化，在固定期限内借出闲置资金，您的资金将用于匹配借贷需求。一旦匹配的借贷订单募集满后，对应的全部定期简单赚币订单的期限将会开始，您的收益也将从此时开始累积。在此之前您将不会赚取收益。 根据市场上的实际借贷需求，您的订单可能会拆分为数个子订单，每个子订单开始计息的时间将与其匹配的借贷订单募满的时间对应。三、使用门槛 1、需将平台 App 版本更新至 6.69 及版本以上 2、操作难度：比较简单四、产品优势 固定期限，固定年化 通过以固定利率将闲置资金借出固定期限来确保资金安全。在特定的期限内享受稳定的回报，从而实现更好的财务规划。 稳定赚息 通过平台先进的点对点匹配系统，轻松获得稳定的利息收益。系统高效匹配借贷需求，无需持续监控或主动管理即可轻松增加您的财富。

即时到账：每当受邀人完成交易，佣金将直接发放至您的钱包。 作为受邀人 您只需使用邀请人的邀请码，即可在 DEX 交易时享有 UI 服务费折扣。 请将 App 升级至 6.134.0 及以上版本，并将插件钱包更新至 3.69.0 及以上版本，以确保邀请功能正常使用。返佣计算规则 邀请人返佣比例的计算规则为：实际返佣比例 = 总返佣比例 - 受邀人优惠比例 作为邀请人，您的邀请等级将决定您可享有的总返佣比例，同时，您可自行设置给予受邀人 UI 服务费优惠比例。 示例：若您的总返佣比例为 50%，受邀人优惠比例为 10%，那您的实际返佣比例将为 40%。 ◦ 当受邀人完成一笔 DEX 交易，手续费为 10 USDC 时； ◦ 邀请人返佣 = 10 USDC × (50% - 10%) = 4 USDC。邀请等级及考核标准 OKX DEX 邀请计划共设 6 个等级。