（2）如果您还是打不开网址，请您使用客户端，请参考：下载、注册欧易（客户端） 2、 不要点击不明链接和登录不安全网站，以免账号密码泄露，造成资产损失。 3、账户安全信息和验证保护方法，例如账户登录名和密码不得与其他网站一致，私钥和助记词应保密。 4、 不要通过谷歌或其他搜索引擎搜索欧易网站并在未仔细检查的情况下登录。建议手动输入欧易官网： https://www.OKX.com 5、不要在不安全的环境中输入账号、密码等敏感信息或向他人泄露账号信息，尤其是密码、私钥等安全相关信息。 6、 欧易设有防钓鱼码功能，您可以在 App 首页点击左上角【个人中心】-【安全中心】-【防钓鱼码设置】，设置防钓鱼码后，欧易给您发送的邮件会包含您设置的防钓鱼码，如果邮件中没有防钓鱼码即为伪造、诈骗邮件。 7、您若遇到所谓“官方人员”的电话／邮箱／网址／微信等，您可以在 App 首页点击左上角【个人中心】-【获取帮助】- 点击【官方渠道验证】进行验证。温馨提示： 应合规要求，官方网站部分网络无法访问，建议您更换网络通道尝试访问。平台不会提供第三方软件等工具，请您自行判断风险，提高警惕，避免账户泄露。

虚假网站或平台： 骗子创建与真实品牌或购物平台相似的虚假网站，以提高自己的信誉度。 紧迫感操纵： 骗子通过强调数字资产或商品（如加油卡、游戏卡等）的紧急性或优惠的时效性，促使受害者迅速决策，不仔细核实信息。 收货风险： 一旦受害者付款，可能收到次品、劣质数字资产或根本未收到数字资产，难以维权。 为了避免成为私下购买数字资产诈骗的受害者，消费者应保持警觉，尽量使用正规交易平台进行交易。在购物前应进行充分的研究，验证网站和商家的真实性，谨慎对待不明来源的低价数字资产信息，避免使用非正规的支付方式。如果遇到可疑情况，应及时报警并向相关部门举报。 案例一：“搬砖套利” 等诈骗项目 骗子通过晒单炫耀高额收益，打造投资大师人设，或通过网络恋爱/交友的方式骗取信任，引导用户到指定平台投资，最终用户无法提币/提现。 此外，骗子还可能利用假冒的官方挖矿等活动，诱导用户参加，在前期让用户获得一些收益，引诱用户继续投入更多本金甚至邀请好友加入，最后调取合约，转走账号内的所有本金与收益，造成用户资金损失。

如果您在使用平台官网或 App 时遇到问题，请先尝试以下故障排除步骤：使用隐身浏览器 尝试使用浏览器的隐身模式访问官网。清除缓存或数据1、适用于安卓系统 前往【设置】-【应用】-【欧易】-【存储】。 请尝试先选择【清除缓存】。如果问题仍然存在，再选择【清除数据】 （这会强制退出 App 登录，但可以修复部分深层错误）。2、适用于 iOS 虽然没有直接的【清除缓存】选项，但可以尝试删除并重新安装 App 。 温馨提示：若您创建并正在使用钱包，请务必在更新或卸载 App 之前，正确妥善地备份好钱包，以便更新后重新导入钱包。如未能妥善备份，可能会导致钱包丢失且无法找回。若您创建的是无私钥钱包，请您在更新或卸载 App 之前，确认以下几点： ①与无私钥钱包绑定的交易所账户能够正常登录； ②能够记住云端备份的密码，若您的云端密码忘记，则无法通过云端恢复无私钥钱包，建议保存好您的云端备份密码。 ⚠️IOS官方APP的开发者是“OKX MALTA LTD”其他开发者均为假冒，您下载注意识别避免下载到虚假APP造成资产损失。3、浏览器 打开浏览器设置，找到【隐私】或【清除浏览数据】。

无法领取奖励1、任务未完成 部分活动设有进度条或任务条件，需在活动期内完成所有任务后才能领取奖励。请先确认您是否已满足活动要求，系统会在任务完成后自动更新进度。2、风控触发后无法领取奖励怎么办？ 如账户因风控无法领取奖励，表示系统检测到异常交易或操作行为。 不同活动的风险控制规则和评估标准可能有所不同，此风控不会影响您进行其他正常交易或参与其他活动。 建议您保持正常交易行为，避免短期内频繁创建账户或出现异常操作，以提升后续活动参与与领奖的成功率。3、被邀请人风控 在邀请好友活动中，若被邀请人账号存在限制情况，会导致邀请人无法获得奖励。为什么奖励被收回了？ 为了保障活动的公平与安全，平台有严格的风控检测，如果检测到您或者您的被邀请人触发风控，将会导致活动奖励被收回。

如果您的安全设置（手机/邮箱/身份验证应用）无法使用，需要进行重置，重置后 24 小时内无法提币和 C2C 卖币。 登录状态下，请在个人中心，选择 【个人资料和设置】 - 【安全设置】 - 【验证方式】 下选择要重置的安全验证项。 未登录状态下，输入账号、密码后登录账户，在身份验证页面点击 【无法验证？】 - 【重设双重验证】，选择要重置的安全验证项。 您可以点击以下自助按钮自助解决： 情况一：您未登录账户 在登录页面输入账号、密码后，点击【登录】，在输入身份验证码页面点击【无法验证？】； 点击【重设双重验证】，选择要重设的安全验证项：【重置手机】/【重设邮箱】/【重置身份验证应用】，按要求完成操作。 温馨提示： 若您自主冻结账号，将无法重置安全验证项。 若您无法登录，需要人工客服的协助，在登录页面-点击 【获取帮助】—【联系客服】 。

通过使用或访问网站、平台、服务，用户同意受OKX Web3生态系统服务条款和OKX Web3生态系统隐私政策（"网站条款"）的约束。除非此处另有定义，所有使用的特定术语应与网站条款中赋予它们的含义相同。此外，在访问活动页面和参与本活动时，用户承认并接受他们已经阅读并理解了活动的条款和条件以及下文的免责声明（统称为 "活动条款"）。 OKX 钱包和主办方保留在任何时间以任何理由解释、修改、暂停、取消或终止本活动和/或任何活动条款的权利，恕不另行通知。如有冲突，OKX 的解释为最终解释。 如果本活动条款有多种语言版本，如有冲突，以英文版本为准。 OKX Wallet 明确声明不对本活动或活动条款中的任何技术、图片、排版、编辑或其他错误或遗漏承担任何责任和义务。 有关 OKX Web3 钱包的更多信息，请访问 https://www.okx.com/cn/web3。 五、免责声明 本活动 (i) 并非购买、出售或以其他方式交易任何数字资产的要约、建议或邀约；(ii) 无意提供任何意见或建议（无论投资、交易会计、法律、税务或其他方面）。

通过使用或访问网站、平台、服务，用户同意受OKX Web3 生态系统服务条款和OKX Web3 生态系统隐私政策（“网站条款”）的约束。除非此处另有定义，所有使用的特定术语应与网站条款中赋予它们的含义相同。此外，在访问活动页面和参与本活动时，用户承认并接受他们已经阅读并理解了活动的条款和条件以及下文的免责声明（统称为“活动条款”）。 OKX 钱包和主办方保留在任何时间以任何理由解释、修改、暂停、取消或终止本活动和/或任何活动条款的权利，恕不另行通知。如有冲突，OKX 的解释为最终解释。 如果本活动条款有多种语言版本，如有冲突，以英文版本为准。 OKX Wallet 明确声明不对本活动或活动条款中的任何技术、图片、排版、编辑或其他错误或遗漏承担任何责任和义务。 有关 OKX钱包的更多信息，请访问 https://www.okx.com/web3。 六、免责声明 1.本活动 (i) 并非购买、出售或以其他方式交易任何数字资产的要约、建议或邀约；(ii) 无意提供任何意见或建议（无论投资、交易会计、法律、税务或其他方面）。本活动也不打算向违反适用法律或法规的司法管辖区的任何人分发或由其访问。

T+N 规则属于平台风控系统实时计算的，无法预判自己是否将被 T+N 限制，因此请您以实际下单信息提示为准，若您命中 T+N，您也不用担心，因为 T+N 只限制您当笔的交易提出和卖出，对您的其他交易及账户等都不会有任何影响。6. 如何查看买币订单什么时候自动解锁？ 若您未完成交易，您可以在生成订单前的弹窗页面，以及生成订单后的待付款页面查看限制天数，请您仔细核验后再下单。 如订单已完成，您可以在订单详情页面查看该笔订单具体的解锁时间，平台建议您耐心等待，到达解锁时间，系统会自动解锁。 如果买卖币触发平台风控，请查阅：买卖币触发平台风控怎么办？

亲爱的欧易OKX用户： 因运营商故障，导致欧易OKX网页无法显示，给各位带来不便，对此十分抱歉。 网页已于19:50左右恢复正常，现可安心交易。 如下是运营商网络异常通告说明： （已恢复）北京时间2017年11月14日香港地域可用区间网络异常通告 【阿里云】【运营商】【故障通告】 故障概述：监控发现于北京时间2017年11月14日17:45分左右，阿里云香港可用区B和可用区C间的运营商网络出现不稳定现象，影响可用区间网络通信。阿里云已经第一时间向运营商报障，目前运营商正在紧急修复。 有任何问题，可随时通过工单或服务电话95187联系反馈。 【故障更新】 北京时间2017年11月14日 20:05 故障恢复：经过处理目前香港地域可用区间网络质量恢复至原有水平。 附链接：https://help.aliyun.com/noticelist/articleid/20669179.html?spm=5176.2020520001.1004.6.crAKlK

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5、请不要将私钥导入未知的第三方网站，不要下载与使用第三方提供的未知来源钱包应用；发现异常，及时查杀您的设备是否中木马病毒。 6、不要向他人泄露私钥、密码、助记词等，尽可能采用物理介质备份这些数据，例如抄在纸上，存储在不联网的设备上。 7、不要复制不明的链上地址进行转账，提币之前请核对完整的地址，是否正确，确保地址无误后再进行相关的操作。如果发现异常，请第一时间中止交易。 8、请不要点击网络上虚假宣传的各类礼品卡、加油卡、充值卡等网站链接，更不要参与这些网站上的充值，尤其是提供充值跳转服务的链接，一旦您点击不明链接进行转账，极有可能造成您的地址权限被恶意更改，造成资金损失。正常的充值类服务，只需要使用对方的收款地址转账就可以完成操作。温馨提示 如果想了解更多防诈骗知识可以参考文章：识破新骗局，安全使用 Web3 钱包。 如果遭遇被盗被骗，请尝试联系客服，具体操作请参阅：遭遇被盗被骗时，如何联系客服？ 平台支持导入 12 至 24 位的助记词钱包，目前兼容大多数主流钱包。您可根据需求尝试导入其他平台的钱包；如导入未成功，可能该钱包暂不在平台当前支持范围内，感谢您的理解和支持。

一、木马病毒的常见来源 克隆官方网站（钓鱼网站）：黑客搭建与正版官网高度相似的虚假网站，通过搜索引擎广告诱导用户下载带毒安装包。例如域名近似（如将“okx.com”改为“0kx.com”）、页面仿真，安装时偷偷植入木马病毒。 篡改正版安装包：破解软件、盗版资源（如办公工具、游戏外挂）可能被植入远控木马或键盘记录器，软件功能看似正常，但暗中可以窃取数据。 钓鱼邮件/附件：伪装成公司通知、快递信息的邮件，附件为恶意.exe或带宏病毒的.docm文件。 恶意广告或网站：访问被黑网站或点击弹窗广告时，可能自动下载木马病毒。 社交工程陷阱：社交媒体、论坛中冒充官方发布“紧急更新”或“福利链接”，实为木马病毒。 二、为什么电脑中木马病毒会导致平台账户被盗？ 木马病毒具备以下窃密能力，可直接威胁您的账户安全： 窃取登录凭证：记录键盘输入、盗取浏览器保存的密码或剪贴板中的钱包地址。 截屏/录屏：监控您的操作流程，获取二次验证码或助记词。 远程控制：黑客直接操作您的电脑，绕过安全验证。 同步信息窃取：若邮箱、短信或谷歌身份验证器同步至受感染设备，黑客可获取全部验证信息。

通过使用或访问网站、平台、服务，用户同意受OKX Web3生态系统服务条款和OKX Web3生态系统隐私政策（"网站条款"）的约束。除非此处另有定义，所有使用的特定术语应与网站条款中赋予它们的含义相同。此外，在访问活动页面和参与本活动时，用户承认并接受他们已经阅读并理解了活动的条款和条件以及下文的免责声明（统称为 "活动条款"）。 OKX 钱包和主办方保留在任何时间以任何理由解释、修改、暂停、取消或终止本活动和/或任何活动条款的权利，恕不另行通知。如有冲突，OKX 的解释为最终解释。 如果本活动条款有多种语言版本，如有冲突，以英文版本为准。 OKX Wallet 明确声明不对本活动或活动条款中的任何技术、图片、排版、编辑或其他错误或遗漏承担任何责任和义务。 有关 OKX 钱包的更多信息，请访问 https://www.okx.com/web3。 七、免责声明 本活动 (i) 并非购买、出售或以其他方式交易任何数字资产的要约、建议或邀约；(ii) 无意提供任何意见或建议（无论投资、交易会计、法律、税务或其他方面）。本活动也不打算向违反适用法律或法规的司法管辖区的任何人分发或由其访问。

通过使用或访问网站、平台、服务，用户同意受OKX Web3生态系统服务条款和OKX Web3生态系统隐私政策（"网站条款"）的约束。除非此处另有定义，所有使用的特定术语应与网站条款中赋予它们的含义相同。此外，在访问活动页面和参与本活动时，用户承认并接受他们已经阅读并理解了活动的条款和条件以及下文的免责声明（统称为 "活动条款"）。 OKX 钱包和主办方保留在任何时间以任何理由解释、修改、暂停、取消或终止本活动和/或任何活动条款的权利，恕不另行通知。如有冲突，OKX 的解释为最终解释。 如果本活动条款有多种语言版本，如有冲突，以英文版本为准。 OKX Wallet 明确声明不对本活动或活动条款中的任何技术、图片、排版、编辑或其他错误或遗漏承担任何责任和义务。 有关 OKX Web3 钱包的更多信息，请访问 https://www.okx.com/cn/web3。 五、免责声明 本活动 (i) 并非购买、出售或以其他方式交易任何数字资产的要约、建议或邀约；(ii) 无意提供任何意见或建议（无论投资、交易会计、法律、税务或其他方面）。

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