摘要： 以下验证码收不到场景适用于：登录时无法接收验证码、绑定银行卡或邮箱时收不到验证码、C2C 卖币收不到验证码、提币收不到验证码、修改密码时无法接收验证码、语音验证码接收失败等。先跟进以下情况排查，若排查后仍未解决，点击文章末尾人工客服按钮获取进一步协助。一、手机验证码收不到 1、建议您查看下手机目前接收状态是不是正常。 2、长时间不关机，需要关机重启。 3、是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下。 4、检查收件箱是否已满，删除一些短信。 5、查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截。 6、如果对状态有疑问，建议直接运营商官方网站查询, 手机短信详单里面可以查询到。 7、可以等待 60 秒后使用语音验证码。 8、若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取。 9、如果尝试以上方法后仍不奏效，您可以在帮助中心的在线客服中联系客服。 温馨提示：若您是携号转网的号码，会存在无法接受验证码的问题，请您及时跟客服说明。二、邮箱验证码收不到 1、建议您检查邮箱的垃圾箱文件夹和拦截设置，看是否有验证码邮件被误处理。

假定平掉 明细1，剩余 明细2 此时显示明细2，显示不赚不亏 开仓价格 2,000 USDT； 开仓数量 1 ETH Time 5 汇总计算总收益 1000 USDT 1000 USDT

您在平台进行提币时，请务必确认，该网络和资产，是对方平台或钱包支持的。一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，则无法在平台取消提币，您只能去对方平台或钱包，咨询如何找回或转出。一、使用了对方平台不支持的网络或提币了不支持的资产，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 提币前，请确认对方平台或钱包，支持该网络和地址。比如部分平台或钱包，不支持或不兼容 Ton 、X- layer 网络，您在提币时，就不能使用这两个网络向对方进行提币，如 USDT，即使手续费比较低，也不能使用。 解决方案： 请在选择充提币网络和币种时，确保该网络和币种，是充提币平台都支持的网络和币种。如果提币了对方平台不支持的资产，或使用了对方不兼容的网络，需要联系对方平台或钱包进行处置。二、充提币网络或地址不一致，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 充提币网络和地址需要保持一致，充提币才能成功。您在进行提币时，需要在对方平台或钱包，复制充币地址，在复制充币地址前，请确认充币网络和币种，与提币网络和币种是一致的。

当您在进行充币时，确保您所选择的币种在欧易平台上得到支持。为了避免充值到不支持的币种，请遵循以下建议： 1. 查阅支持币种列表 在操作充币前，请前往浏览欧易官方网站所支持的币种，查阅最新的支持币种列表。确保您选择的币种在该列表中。2. 关注充币信息 在进行充币操作时，如果您无法选择对应的币种、网络链或一致的合约地址，请暂停充币。3. 咨询客服支持 如果您对某币种的支持状态有疑问，请及时联系欧易客服，以获取准确的信息和指导。4. 定期更新信息 由于数字资产市场不断变化，新的币种可能会被添加或移除。请定期查阅欧易公告，以确保您了解最新的支持币种信息。 温馨提示 通过遵循以上步骤，您可以有效避免充值到欧易不支持的币种，从而保护您的资产安全。

OKX 可能会限制其他司法管辖区的服务，包括但不限于澳大利亚（特别是针对我们的衍生品相关和中心化交易所相关服务）、巴哈马（特别是针对我们的零售产品）、巴西（特别是针对我们的衍生品相关和C2C服务）、厄立特里亚（特别是针对我们的C2C服务）、俄罗斯（特别是针对我们的法币支付服务）、新加坡目前支持中心化交易所注册，支持充值，提币，交易（不支持衍生品)、韩国（特别是针对我们的衍生品相关和C2C服务）、英国（特别是针对我们的衍生品相关、中心化交易所相关和C2C服务）。 以上信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题，请联系我们的客户支持或联系no-reply@okx.com

高级管理层：您还可以向了解公司结构和运营的高级管理人员或管理人员咨询。 如有必要，您也可以考虑寻求专门从事公司事务的外部法律或财务顾问的意见。 欧易支持哪些公司类型以及根据公司类型应准备哪些文件？ 以下是 OKX 支持的公司类型及其简要定义： 私人金融机构 私人金融机构是指如货币服务业务、货币传输机构、经纪自营商或银行等实体。它们不是公开交易的，并且政府持股少于 50%。 私人经营公司 私人经营公司是指提供产品或服务的实体，如管道公司、珠宝业务、会计师事务所或进出口业务。它们不是公开交易的或金融机构，并且政府持股少于 50%。 基金 基金是通过汇集投资者资金建立的集体投资工具，如对冲基金、养老金基金、共同基金和私人投资基金。 上市公司 上市公司是通过公开交易的股票股份分散所有权的公司。 政府所有企业 政府所有企业是指政府机构、部门或政府持股 50% 以上的公司或基金。 私人投资工具或家族办公室 私人投资工具或家族办公室是指使用公司最终受益所有者的个人财富进行交易、投资或其他金融交易的实体。

请访问：/trade-market/info/spot 以查看实时的规则详情。 平台可能会根据市场情况实时切换限价计算规则或调整限价参数，调整将不会进行另行通知。币币、杠杆滑点保护机制 为了避免成交时滑点过大，如果订单的成交价超出上下限，您的订单会被全部撤销。 买入：预估成交价不能高于卖一价 * 1.05 卖出：预估成交价不能低于买一价 * 0.95期权限价规则 欧易会综合市场的期权标记价格、Delta 等参数，动态地计算风控规则，同时为方便用户更好地了解限价和交易便利，平台期权合约买单最高价和卖单最低价计算方法如下： 买单最高价 = 期权标记价格 + 调整系数 * max (0.004, 0.016 * abs (Delta) )； 卖单最低价 = 期权标记价格 - 调整系数 * max (0.004, 0.016 * abs (Delta) )。 平台根据某些市场情况可能会调整上述系数，不同币种的期权合约调整系数不同。限价同样需要遵循最小价格单位的要求。普通的用户下单和强制减仓单都遵循限价规则。

要验证为信托，请按照以下步骤并提交所需的文件和信息。1.填写公司基本信息、地址信息 请遵循机构验证流程中的说明，并提供以下信息： 公司名称 注册号 成立日期 注册地址 主要营业地址（如果与注册地址不同） 2.填写公司关键角色的基本身份和地址信息 作为我们出于监管目的的尽职调查的一部分，欧易将要求您公司的关键角色和您机构账户的授权用户（如果与关键角色不同）在机构验证过程中提供实名认证信息。要注册为私营金融机构，您需要提供以下信息： 那些受托人的受益人 该设保人或委托人 该授权用户 注：如果受托人是法务主体，则您需要提供该实体的最终实益所有人（UBO）信息。 3.上传关键角色ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面，那么正面或照片页面就足够了。 4.扫描并上传以下文件 信托契据 5.填写以下模板完成验证 签署、扫描并上传开户授权书（包含此类授权的董事会决议也可） 收集的信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题，请联系我们的客户支持或联系support@okx.com。

非营利组织的验证，请按照以下步骤并提交所需的文件和信息。1.填写公司基本信息、地址信息 请遵循机构验证流程中的说明，并提供以下信息： 公司名称 注册号 成立日期 注册地址 主要营业地址（如果与注册地址不同） 2.填写公司关键角色的基本身份和地址信息 作为我们出于监管目的的尽职调查的一部分，欧易将要求您公司的关键角色和您机构账户的授权用户（如果与关键角色不同）在机构验证过程中提供实名认证信息。要注册成为非营利组织，您需要提供以下信息： 至少一名公司主管/经理（例如CEO、财务总监、COO） 该署长（如有的话） 任何捐款超过25%的捐赠者 该授权用户 3.上传关键角色ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面，那么正面或照片页面就足够了。 4.扫描并上传以下文件 宪法 公司注册证书或商业登记证书（或同等的官方文件，例如营业执照） 组织章程大纲及细则 营业地址证明（如果与注册地址不同） 5.填写以下模板完成验证 签署、扫描并上传开户授权书（包含此类授权的董事会决议也可） 收集的信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题，请联系我们的客户支持。

五、注意事项： OKB 持仓计算方式：平台将统计欧易资金账户、交易账户、金融账户的 OKB 数量总和，包括借贷所得的 OKB，但不包括用作借贷质押物的 OKB。 根据相关法律法规，以下国家或地区（以 KYC 信息为准）的用户不可参与项目销售： 古巴、伊朗、朝鲜、克里米亚、马来西亚、新加坡、叙利亚、美国，包括所有美国领土，如波多黎各、美属萨摩亚、关岛、北马里亚纳岛、以及美属维尔京群岛（圣克罗伊岛、圣约翰岛和圣托马斯岛）、巴哈马、加拿大、孟加拉国、玻利维亚、顿涅茨克、卢甘斯克、马耳他、白俄罗斯、乌克兰和俄罗斯 如果参与用户被发现参与任何欺诈、刷单、拆分账号或其他非法行为或活动，或违反欧易不时发布的与本活动有关的任何适用的用户协议、规则或政策、或任何活动或项目规则、条款和条件或公告（及其不时的修订和重述），或用户滥用本次活动或扰乱或破坏本次活动的合法运营，欧易有权自行决定取消或暂停任何用户账户的参与资格，并收回任何参与用户的所有奖励。 欧易对本次活动保留最终决定权，欧易有权解释与本次活动有关的适用规则和政策，并决定与本次活动和相关活动有关的所有事项。

您理解并接受，由于项目或平台的技术问题，您可能无法提取您购买的数字资产。 购买、持有和交易数字资产的损失风险可能是直接的和重大的。不保证参与和使用Jumpstart服务不受到任何损失。因此，您应根据您的财务状况仔细考虑使用Jumpstart服务和交易或持有数字资产是否适合您。 适用的法律、规则、解释和其他类似的决定可能会影响OKX向您提供Jumpstart服务的能力，并可能对您的数字资产的价值、使用和转让以及Jumpstart服务的运营产生不利影响。 某些数字资产交易的税收要求可能不确定，您应自行确定您的数字资产（包括Jumpstart服务）相关所有交易产生的税款（如有）。您应自行负责报告和支付与您的数字资产及Jumpstart 服务相关的所有税款。 在OKX网站上提供的信息仅供参考之目的，不是也不应构成任何类型的投资建议或交易建议。该等信息不是也不应被视为购买或出售任何数字资产的要约或招揽。您决定进行任何交易是您的独立决定。OKX不是您的顾问或受托人。您应全权负责管理自己的法律、财务和税务事务，在使用Jumpstart服务之前，您应寻求独立的专业意见。

私营公司的验证，请按照以下步骤并提交所需的文件和信息。1.填写公司基本信息、地址信息 请遵循机构验证流程中的说明，并提供以下信息： 公司名称 注册号 成立日期 注册地址 主要营业地址（如果与注册地址不同） 2.填写公司关键角色的基本身份和地址信息 作为我们出于监管目的的尽职调查检查的一部分，欧易将要求您公司的关键角色和您机构账户的授权用户（如果与关键角色不同）在机构验证过程中提供实名认证信息。要注册为私营公司，您需要提供以下信息： 至少一名公司主管/经理（例如CEO、财务总监、COO） 该署长（如有的话） UBO（最终受益所有者） 该授权用户 该合作伙伴（如果您的公司是合伙企业） 注：如果贵公司是合伙企业，其中一个或多个合伙人是法务主体，则您需要提供该主体的UBO信息。 3.上传关键角色ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面，那么正面或照片页面就足够了。

尊敬的欧易用户: 欧易赚币将于 2023年04月18日 16:00 (UTC+8) 正式支持 ETH2.0 质押的赎回功能。用户可以前往欧易OKX ETH2.0质押页面，以 1:1 的比例将其持有的 BETH 赎回成ETH。 请注意： 用户提交 ETH 赎回申请一经确认将无法取消。 用户赎回中的 BETH 将不会产生 ETH 2.0 质押收益。 用户每天 16:00 (UTC+8) 起 24 小时内的所有赎回申请将合并为一项申请。申请将按照先进先出原则进行处理。 起初的赎回到账时间可能需要 13 天至数周不等。处理质押赎回申请所需的时间取决于参与 ETH2.0 质押用户的赎回需求量以及以太坊网络。 提交申请前，ETH 预计赎回到账时间将显示在赎回申请页面中。 赎回申请处理完毕后，用于 ETH2.0 质押的 ETH 将退还至用户的资金账户。 目前欧易赚币 ETH2.0 质押专属空投活动正在火热进行中，用户可前往欧易OKX ETH2.0质押页面参与活动。 欧易将持续为您提供更优质的产品和服务！ 欧易团队 2023年04月13日 (UTC+8)

尊敬的欧易用户: 欧易赚币于 2023年04月17日 21:00 (UTC+8) 正式支持 ETH2.0 质押的赎回功能。用户可前往欧易OKX ETH2.0质押页面，以 1:1 的比例将其持有的 BETH 赎回成ETH。 赎回规则介绍： 赎回功能将于同一时间对所有欧易用户开放，赎回请求会发送至以太坊网络，并按照链上规则以及请求的时间进行排队赎回。 起初的赎回到账时间可能需要 13 天至数周不等。处理质押赎回申请所需的时间取决于参与 ETH2.0 质押用户的赎回需求量以及以太坊网络。 用户提交 ETH 赎回申请一经确认将无法取消。 用户赎回中的 BETH 将不会产生 ETH 2.0 质押收益。 平台会在每天 16:00 (UTC+8) 将过去 24 小时内的所有赎回申请将合并为一笔向以太坊网络申请。平台将按照用户申请顺序，以先进先出原则进行处理。 提交申请前，ETH 预计赎回到账时间将显示在赎回申请页面中。 赎回申请处理完毕后，用于 ETH2.0 质押的 ETH 将退还至用户的资金账户。

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