全部
常见问题
公告
产品文档
手机运行环境检测异常怎么办?
当您使用欧易App时,可能会出现“安全提示”:检测到手机运行环境处于一个不安全状态,可能存在安全隐患。如下图: 这是欧易系统对您的手机运行环境进行检测,发现异常进行的安全提示,这表示您当前的操作可能会出现信息泄露,导致您欧易的资产被木马病毒软件、非法人员等盗取、转移。 此前,出现这种情况,欧易App会出现闪退,以保障用户的资产安全,此情况给用户的使用带来一定程度的不便,目前欧易进行了技术优化:检测到用户的手机运行环境异常,只会对用户进行安全提示。这种情况需要用户对自己的手机运行环境进行处理,以保障欧易App在安全的环境中使用,防止资产被盗等损失。什么情况下会出现安全检测异常? 目前主要包括以下情况:root、emulator、debug、hook、virtualenvironment等,欧易系统均会进行安全提示。 以手机root为例,在日常操作手机过程中,有时会遇到需要手机root的现象,比如删除本机的一些软件需要手机进行root,同时设置手机也需要root权限。发布于 2023年1月19日更新于 2026年2月12日常见问题297如何防范、检测和应对木马病毒?
三、如何检测是否中了木马病毒? 当您从其他平台或者钱包充值到欧易时,出现充值地址被篡改,充值无法到账的情况,可能是您的电脑/手机中了木马病毒,其实在涉及交易安全的问题上,永远是“防患于未然”更重要,那么应该如何检测、预防木马病毒呢?PC用户 方法一:对比欧易 App 的充值/提现地址是否与官网的一致,不一致则可能是中了木马病毒。 方法二:浏览器以无插件的安全模式登录欧易,然后与 App 或者浏览器正常登录欧易的充值/提现地址是否一致,不一致则可能是中了木马病毒。无插件的安全模式登录方法如下: 谷歌浏览器:点击右上角图标,选择【打开新的无痕窗口】,登录欧易账号。 火狐浏览器:点击右上角图标,选择【新建隐私窗口】,登录欧易账号。 方法三:将正确的充值地址记录在记事本、备忘录等第三方平台,然后将该地址粘贴到地址栏,看此地址是否会被更改,如果被更改则可能是中了木马病毒。手机用户 方法一:打开手机管家 App,进行病毒扫描。 方法二:通过一些现象判断是否中毒,例如自动安装应用、手机被莫名扣费等。 特别提醒:在您进行充值/提现时,请务必检查您输入/粘贴的地址是否正确。发布于 2025年5月30日更新于 2026年2月5日常见问题10信托如何进行验证?
要验证为信托,请按照以下步骤并提交所需的文件和信息。1.填写公司基本信息、地址信息 请遵循机构验证流程中的说明,并提供以下信息: 公司名称 注册号 成立日期 注册地址 主要营业地址(如果与注册地址不同) 2.填写公司关键角色的基本身份和地址信息 作为我们出于监管目的的尽职调查的一部分,欧易将要求您公司的关键角色和您机构账户的授权用户(如果与关键角色不同)在机构验证过程中提供实名认证信息。要注册为私营金融机构,您需要提供以下信息: 那些受托人的受益人 该设保人或委托人 该授权用户 注:如果受托人是法务主体,则您需要提供该实体的最终实益所有人(UBO)信息。 3.上传关键角色ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面,那么正面或照片页面就足够了。 4.扫描并上传以下文件 信托契据 5.填写以下模板完成验证 签署、扫描并上传开户授权书(包含此类授权的董事会决议也可)...发布于 2023年10月13日更新于 2026年2月12日常见问题112私营公司如何进行验证?
私营公司的验证,请按照以下步骤并提交所需的文件和信息。1.填写公司基本信息、地址信息 请遵循机构验证流程中的说明,并提供以下信息: 公司名称 注册号 成立日期 注册地址 主要营业地址(如果与注册地址不同) 2.填写公司关键角色的基本身份和地址信息 作为我们出于监管目的的尽职调查检查的一部分,欧易将要求您公司的关键角色和您机构账户的授权用户(如果与关键角色不同)在机构验证过程中提供实名认证信息。要注册为私营公司,您需要提供以下信息: 至少一名公司主管/经理(例如CEO、财务总监、COO) 该署长(如有的话) UBO(最终受益所有者) 该授权用户 该合作伙伴(如果您的公司是合伙企业) 注:如果贵公司是合伙企业,其中一个或多个合伙人是法务主体,则您需要提供该主体的UBO信息。 3.上传关键角色ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面,那么正面或照片页面就足够了。...发布于 2023年10月13日更新于 2026年2月12日常见问题272如何使用期权策略进行交易
由于专业期权交易门槛较高,OKX为用户提供了简易化的期权组合交易,通过期权组合交易,满足用户表达不同行情预期的诉求。现已支持收益猎手产品。 什么是收益猎手? 收益猎手是一款帮助欧易用户获得较高年化收益的非保本交易产品,收益猎手底层产品为期权产品,用户在投入收益猎手时,卖出期权合约收到权利金,您的收益取决于到期价与目标价之间的关系。用户可以根据自身对行情的判断选择不涨就赚或不跌就赚两种产品。 了解如何使用收益猎手发布于 2023年10月18日更新于 2025年4月1日产品文档如何正确进行官方渠道验证?
您也可以使用以下自助工具进行进一步验证: Telegram App 端 注意事项:没有展示用户名称或者用户名称错误的都视为非官方账号,请务必使用对方主页的用户名称进行验证。 官方群验证方式 打开 Telegram,点击进入官方群 -【群组信息】-【群组头像】- 复制用户名链接 - 前往这里查验结果。 官方账号名称验证方式 打开 Telegram,进入账号 - 点击【个人信息】- 复制用户名链接 - 前往这里查验结果。 近期我们发现有欺诈者在Telegram上通过删除其账号“用户名”,并在“个人简介”中冒充欧易官方名称的方式进行伪装。为保障您的资产安全,请务必认准官方认证的用户名,切勿仅凭“个人简介”中的名称进行判断。 Web 端 官方群验证方式 打开 Telegram,点击进入官方群 -【群组信息】-【群组头像】- 复制链接 - 前往这里查验结果。 官方账号名称验证方式 打开 Telegram,进入账号 - 点击【个人信息】- 复制完整用户名称 - 前往这里查验结果。发布于 2023年8月11日更新于 2026年1月26日常见问题5,355期权价值可转额度
BS Delta 值限制:对 BS Delta 绝对值小于 0.4 的期权合约多仓价值,视具体 BS Delta 值会乘以不同的折扣率;深度价外期权的折扣率为 0,即深度价外期权的价值不能用来增加借币可转额度。 上限:每个 PM 账户的可转额计算中,经上述基于流动性和 BS Delta 值的折扣计算后的正期权价值之和不能超过期权可转上限值。目前该上限为 1,000,000 美元。 期权价值可转的暂停逻辑 PM 账户模式下的上述期权价值支持可转额度的功能,会在系统检测到期权市场异常时短暂关停。能触发该功能关停的风控指标包括但不限于,期权标记价格异常、期权挂单数量/质量等。这些风控指标触发时,正期权价值支持可转额的功能会对所有PM用户自动关停,但此时用户仍然可以按不包含正期权价值的额度进行正常借币划转。当风控指标异常消失后,正期权支持可转额功能会重新开启。 期权价值可转功能的关停及开启仅影响借币划转的额度,账户权益、保证金占用、账户风险度不会受此功能开关的影响。 相关设置 使用此功能,PM 账户模式用户需要在“交易设置”开启“自动借币”,且在“资金划转”勾选“借币转出” (如下图所示)。发布于 2023年8月9日更新于 2025年4月1日产品文档简单赚币将进行服务升级
尊敬的用户,简单赚币将于 2025 年 7 月 16 日 11:20 ~ 11:50 (UTC+8) 进行服务升级。升级期间,您将无法申购和赎回,但这不会影响您的收益。 感谢您一直以来的支持,我们将持续为您提供优质的产品与服务。 欧易团队 2025 年 7 月 15 日发布于 2025年7月15日更新于 2025年7月15日公告如何进行合约交易(App/Web端)?
合约交易是指买卖双方约定在未来某个时间,按指定价格和数量,对某种资产的协议进行交易,进而获取收益。合约交易具体分为交割合约交易和永续合约交易,投资者可以通过买入开多合约来获取数字资产价格上涨的收益,或通过卖出开空来获取数字资产下跌的收益。App端合约交易交易设置 1.进行资金划转,点击【交易】页面内的划转按钮,选择【币种】,将资产从【资金账户】划转到【交易账户】,填写【数量】,点击【确定】。若进行USDT保证金合约,划转币种为USDT;若进行币本位保证金合约,就划转相应的币种。 2.点击左上角币对,在搜索框输入币种,选择相应币对的合约类型和保证金类型。 合约类型: 永续合约:永续合约没有到期日,用户可以一直持有,自己进行平仓操作。 交割合约:交割合约有具体交割日期,包括当周、次周、当季、次季交割合约,当到了具体交割日期,无论盈亏,系统会自动交割。 保证金类型: USDT保证金合约:是指您需要使用稳定币USDT作为担保资产,只要账户中有USDT就可以进行多个币种的合约交易,盈亏所结算的是USDT。发布于 2024年3月25日更新于 2026年1月30日常见问题127非营利组织如何作进行验证?
非营利组织的验证,请按照以下步骤并提交所需的文件和信息。1.填写公司基本信息、地址信息 请遵循机构验证流程中的说明,并提供以下信息: 公司名称 注册号 成立日期 注册地址 主要营业地址(如果与注册地址不同) 2.填写公司关键角色的基本身份和地址信息 作为我们出于监管目的的尽职调查的一部分,欧易将要求您公司的关键角色和您机构账户的授权用户(如果与关键角色不同)在机构验证过程中提供实名认证信息。要注册成为非营利组织,您需要提供以下信息: 至少一名公司主管/经理(例如CEO、财务总监、COO) 该署长(如有的话) 任何捐款超过25%的捐赠者 该授权用户 3.上传关键角色ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面,那么正面或照片页面就足够了。 4.扫描并上传以下文件 宪法 公司注册证书或商业登记证书(或同等的官方文件,例如营业执照) 组织章程大纲及细则...发布于 2023年10月13日更新于 2026年2月12日常见问题71如何使用 Jupyter Notebook 进行现货交易?
平台支持四种账户模式: 现货模式 现货和合约模式 跨币种保证金模式 组合保证金模式 有关账户模式介绍可参阅:统一交易账户介绍在保证金模式或交易模式下,参数 tdMode 决定了您的持仓如何进行保证金管理,您需要在每次下新订单时进行设置。在现货或现货与合约模式下进行现货交易时,请设置 tdMode='cash'。在跨币种保证金或组合保证金模式下进行现货交易时,请设置 tdMode = 'cross'。 9. 如何判断当前账户模式? 要了解如何查看您当前账户的模式配置,请阅读我们的指南并输入 acctLv 参数。10. 如何在现货/现货和合约模式下单? 10.1 如何下限价委托单? 欲了解更多请查看我们的专属指南。请参考以下示例:以 19,000 USDT 的价格买入 0.01 BTC。10.2 如何下市价委托单? 欲了解更多请查看我们的专属指南。 请参考以下示例:按当前市场价格购买价值 100 美元的 BTC。10.3 在现货交易中,如何使用目标货币参数 tgtCcy ? 在现货交易中,参数 tgtCcy 决定了数量参数 sz 的单位,它可以是交易对的基础货币或计价货币。发布于 2023年9月29日更新于 2025年9月10日常见问题540如何进行个人账号的身份认证?
未进行身份认证的用户,不可以进行充币提币和 C2C 买卖币。为了让您能够顺利高效地完成个人账号的身份认证,在开始操作前,请先检查您的 App 是否为最新版本。如何检查 App 是否为最新版本? 首先点击左上角图标-【个人资料和设置】下拉到最后点击【关于欧易】-【检查更新】 确认为最新版本后,您可以按照以下步骤进行身份认证和视频认证。如何进行身份认证? 打开欧易 App 首页,点击左上角图标-【个人资料和设置】-【个人资料】-【身份认证】。点击【立即认证】,进入身份认证页面。您需要先上传证件照(如身份证的正反面),再通过人脸验证,根据页面提示同时完成证件上传和身份认证。 注:请注意,平台的账户实名认证信息一旦完成,将不会更改或撤销。如何进行视频认证? 视频认证,需要在【 C2C 买币】中进行,打开欧易 App 首页,点击【 C2C 买币】,选择【我的】-【C2C 视频认证】-【立即认证】。视频认证时,请确保开启声音,打开摄像头,不要连接耳机。系统会朗读风险提示,您不需要跟读。确认信息无误后,请您在“嘀”声后回答【是的】,然后提交资料,等待审核。发布于 2023年9月25日更新于 2026年3月3日常见问题30,657如何使用 Jupyter Notebook 进行衍生品交易?
关于永续合约的杠杆设置,主要分为以下三种情况: 全仓交易模式下,针对永续合约设置杠杆(合约层级) 逐仓交易模式且采用买卖持仓模式下,针对永续合约设置杠杆(合约层级) 逐仓交易模式且采用多空持仓模式下,针对永续合约及持仓方向分别设置杠杆(合约及持仓方向层级) 以下示例将展示如何针对单个永续合约品种及其持仓方向设置杠杆(与针对某标的物下所有永续合约统一设置杠杆的操作进行对比)。 请注意,posSide 请求参数仅在保证金模式为逐仓且持仓模式为多空(Long/Short)时适用于交割合约和永续合约的下单操作(具体应用请参见设置杠杆场景中的场景6和9)。Q:如何在不同的持仓模式下下单? 在进行交割和永续合约交易时,有两种持仓模式: 1. 多空(Long/Short)模式 2. 买卖(Buy/Sell)模式 持仓模式:多头/空头和买入/卖出(净额)。 您可以通过 API 切换持仓模式: 或者,您可以通过 Web 端上的设置来调整: 在买/卖(净持仓模式)下,某合约的持仓为买入和卖出交易的净数量: 通过Place order下单时,posSide参数不是必填项。发布于 2023年9月28日更新于 2026年2月12日常见问题192欧易安全助手
欧易安全助手会对设备环境进行深度检测,识别与资产安全强相关的风险类型,例如: 远程控制/木马类行为 恶意进程潜伏后台 当检测到风险项时,会弹窗提示;若风险持续存在,可能会周期性重复提醒,直到您完成处置或选择忽略。 四、遇到风险:该不该处理? 结论:建议默认处理,尤其是高风险提示。您可以用下面的快速判断法: 建议立刻处理(优先级最高) 风险等级为 高风险 提示涉及 私钥访问 / 远程控制 / 木马 / 剪贴板篡改 近期安装过来源不明的软件/插件、运行过可疑安装包、打开过可疑附件等 可以先核实再处理(但不建议长期拖延) 风险等级为 中风险,且您能明确对应到自己安装的正规软件组件 仍建议核对:进程路径/来源/是否异常自启动 五、如何处理风险? 请优先选择“清理/卸载”类操作;“最小化/静音/忽略”不等于风险消失。1. 单项卸载 vs 一键卸载 单项卸载:适合风险项较少、您希望逐个确认来源的情况一键卸载:适合风险项较多、您希望先快速清理再复盘的情况 2. 最小化/关闭弹窗:不算处理 最小化仅是暂时收起弹窗,不记录处置动作;风险项仍可能继续存在并再次提醒。 3.发布于 2026年1月15日更新于 2026年2月13日常见问题5账号出现异常操作,该如何进行安全排查?
操作路径如下: 打开 App,点击左上角【全功能图标】-【个人资料和设置】-【 安全设置】-【通行密钥】,然后进行重置操作。8. 排查绑定社交账号 排查并确认是否存在非本人绑定的社交账号,如有异常,请立即删除。操作路径如下:打开 App,点击左上角【全功能图标】-【个人资料和设置】-【个人资料】-【社交账号】,然后进行排查操作。9. 检查设备安全 请定期检查设备安全,确保系统与软件保持更新,并安装可信防毒软件进行定期扫描。发布于 2025年3月21日更新于 2026年2月12日常见问题28