Como posso alterar a minha palavra-passe de início de sessão?

Ferramenta self-service

Para acesso rápido, clicar no botão abaixo:

Na aplicação

Lembro-me da minha palavra-passe de início de sessão

1. Abra a sua aplicação OKX e aceda ao Centro do Utilizador

   

   Abrir a página do Centro do Utilizador

2. Selecione Perfil e configurações, aceda a Segurança e selecione Palavra-passe de início de sessão na secção Métodos de autenticação

3. Preencha as informações abaixo e confirme:

   • Palavra-passe de início de sessão atual

   • Nova palavra-passe de início de sessão

     • Entre 8 e 32 caracteres

     • 1 carácter em minúsculas

     • 1 carácter em maiúsculas

     • 1 número

     • 1 símbolo

   • Conclua a Autenticação de Segurança (como a autenticação por telemóvel/email/código da aplicação de autenticação) que configurou e selecione Confirmar

4. Será enviada uma notificação por email/SMS assim que a alteração for bem sucedida

Nota: Os levantamentos e o trading P2P estarão indisponíveis durante 24 horas em qualquer novo dispositivo depois de alterar a sua palavra-passe de início de sessão.

Esqueci-me da minha palavra-passe de início de sessão

1. Aceda à página de Início de Sessão e introduza o seu número de telemóvel ou email e selecione a opção Esqueci-me da minha palavra-passe

   

   Selecione a opção Esqueci-me da minha palavra-passe depois de inserir o seu número de telemóvel ou endereço de email

2. Introduza o seu número de telemóvel ou endereço de email e selecione Confirmar

3. Preencha as informações abaixo e selecione Seguinte:

   • Nova palavra-passe de início de sessão

     • Entre 8 e 32 caracteres

     • 1 carácter em minúsculas

     • 1 carácter em maiúsculas

     • 1 número

     • 1 símbolo

   • Confirmar nova palavra-passe

4. Ser-lhe-á pedido que complete a Autenticação de Segurança, introduzindo o seu código de autenticação de 2 fatores, selecionando depois Confirmar

5. A sua nova palavra-passe será atualizada e direcioná-lo-á para a página de início de sessão para voltar a introduzir as informações da sua conta e a nova palavra-passe de início de sessão

6. Será enviada uma notificação por email/SMS assim que a alteração for bem sucedida

Nota: Os levantamentos e o trading P2P estarão indisponíveis durante 24 horas em qualquer novo dispositivo depois de alterar a sua palavra-passe de início de sessão.

No site

Lembro-me da minha palavra-passe de início de sessão

1. Inicie sessão na sua conta em okx.com e aceda ao centro de segurança (Ícone do perfil > Segurança)

2. Em Métodos de autenticação, encontre Palavra-passe de início de sessão e selecione Alterar palavra-passe

   

   Encontre a palavra-passe de início de sessão na página do centro de segurança

3. Preencha e confirme a sua palavra-passe atual, a nova palavra-passe e o código A2F (se aplicável) para continuar

   

   Insira os dados da sua palavra-passe

4. Será enviada uma notificação por email/SMS assim que a alteração for bem sucedida

Nota: Os levantamentos e o trading P2P estarão indisponíveis durante 24 horas em qualquer novo dispositivo depois de alterar a sua palavra-passe de início de sessão.

Esqueci-me da minha palavra-passe de início de sessão

1. Abra a página de início de sessão da okx.com, introduza o seu número de telemóvel ou email e selecione Esqueci-me da palavra-passe

   

   Selecione Esqueci-me da palavra-passe para continuar

2. Introduza o seu número de telemóvel ou endereço de email e selecione Seguinte

3. Insira o código de verificação e selecione Seguinte

4. Atualize a sua Nova palavra-passe e selecione Confirmar

   • Entre 8 e 32 caracteres

   • 1 carácter em minúsculas

   • 1 carácter em maiúsculas

   • 1 número

   • 1 símbolo

5. Uma vez modificada, ao selecionar Continuar com o início de sessão, será direcionado para a página de início de sessão para voltar a introduzir o seu email/telemóvel e a nova palavra-passe

6. Será enviada uma notificação por email/SMS assim que a alteração for bem sucedida

Nota: Os levantamentos e o trading P2P estarão indisponíveis durante 24 horas em qualquer novo dispositivo depois de alterar a sua palavra-passe de início de sessão.

Resolver problemas comuns de reposição da palavra-passe

Se te deparares com algum dos problemas abaixo, experimenta a solução relacionada.

Limite de operação atingido

Isto significa que a reposição da palavra-passe foi tentada demasiadas vezes. Podes esperar um pouco e tentar novamente mais tarde.

Não recebi o código de verificação por SMS

Verifica a rede do teu telemóvel. Certifica-te de que a mensagem não foi bloqueada ou filtrada pelo teu telemóvel ou operadora.

A página não responde ou não é possível clicar em "Seguinte".

Isto é normalmente causado por um atraso na rede ou por um problema temporário do sistema. Atualiza a página ou tenta novamente mais tarde.

Não consigo receber códigos de verificação (telefone, email ou autenticador)

Se não conseguires receber códigos de verificação, ou o teu número de telefone, email ou aplicação de autenticação já não estiverem disponíveis, consulta os seguintes artigos:

• Como posso repor a autenticação de dois fatores (A2F)?

• Não recebi o código SMS

Dicas de reconhecimento facial

• Atualiza a aplicação para a versão mais recente.

• Para aumentar a segurança dos fundos da tua conta, a funcionalidade de palavra-passe de fundos foi removida a partir da versão 6.0.24 da aplicação. Se a página ainda te pedir para introduzir ou definir uma palavra-passe de fundos, atualiza a aplicação para a versão mais recente.

• Se não conseguires alterar a palavra-passe ou não souberes como proceder, contacta o apoio ao cliente para obter assistência.