Alle
Vanlige spørsmål
Kunngjøringer
Produktdokumenter
Hvordan migrerer jeg e-postadressen eller telefonnummeret mitt til en annen konto? (nett)
Det er en ny funksjon som lar deg migrere e-postadressen eller telefonnumrene dine fra en annen konto til din nåværende konto. Din nåværende konto forblir aktiv mens den andre kontoen avsluttes. Denne funksjonen gjelder bare når: Du ønsker å oppdatere ditt nåværende telefonnummer eller e-postadresse, men det nye telefonnummeret eller e-postadressen er knyttet til en annen konto.Publisert 22. aug. 2023Oppdatert 4. mars 2026Vanlige spørsmål384Hvilken attestasjon må vi godta når vi verifiserer som institusjonell kunde?
Søker er ikke et trust som er underlagt lovene til en stat eller annen jurisdiksjon i USA, hvis en domstol innenfor USA har primær tilsynsmyndighet over administrasjonen av trusten. G.Publisert 5. feb. 2024Oppdatert 8. okt. 2025Vanlige spørsmål131Hvordan oppretter jeg Passkey? (nett)
Alternativt kan du velge Avbryt og bruke passordet ditt i stedet.Verifisere med en annen enhet Du blir bedt om å verifisere med Passkey på en annen enhet. Skann QR-koden med den andre enheten din for å fullføre verifiseringen Bruk en annen enhet til å skanne QR-koden Merk: For å sikre en smidigere brukeropplevelse under Passkey-verifisering, anbefaler vi å bruke Chrome eller Safari.Publisert 16. aug. 2023Oppdatert 29. jan. 2026Vanlige spørsmål4 253Hvordan oppretter jeg passkeys? (app)
Passkey kan legges til fra telefonens biometri, for eksempel Fingeravtrykklås eller Face ID, en USB-sikkerhetsnøkkel eller fra en annen enhet (for eksempel en annen telefon). Følg instruksjonene som ble gitt under prosessen. 1. Før du oppretter en passordnøkkel, må du sørge for at du minst har: En mobilenhet med iOS 16.0.0+ eller Android 7.0+, eller En USB-sikkerhetsnøkkel som støtter FIDO2-protokollen Merk: iOS: Krever iOS 16.0+ og systemets Passwords-app.Publisert 16. aug. 2023Oppdatert 27. mars 2026Vanlige spørsmål12 838Hvilken onboarding-informasjon kreves for statseide selskaper?
Oppgi identifiserende informasjon Oppgi identifikasjonsinformasjon for den statlige bedriften, for eksempel din institusjons juridiske fulle navn, registreringsadresse, registreringsnummer, stiftelsesdato, hovedstol (hvis annet enn den registrerte adressen), institusjonstype og bransje, blant annet andre relevante og verifiserbare data.Publisert 13. okt. 2023Oppdatert 19. mars 2026Vanlige spørsmål61Vanlige spørsmål om reiseregler (EØS-området)
Børser Hvis du sender krypto til noen på en annen børs, velger du bare børsen og oppgir mottakerens navn slik det er registrert på børskontoen deres. Mottakers fulle navn er nødvendig som en del av uttaksverifiseringen Hvis du mottar midler fra en annen børs, må du dele ditt fulle navn (som registrert på plattformen vår) med avsenderen og gi dem beskjed om at kontoen din er hos OKX EU.Publisert 17. des. 2024Oppdatert 16. mars 2026Vanlige spørsmål627Vanlige spørsmål om partnere
Kan jeg endre registreringskanalen til en annen partnerkanal? Nei, du har ikke lov til å endre attribusjonen til partnerkanalen din når den er tilordnet.5. Kan jeg slette kontoen min og registrere meg på nytt for å tilskrive den til en annen partner? Nei, du har ikke lov til å endre kanalen din ved å slette og opprette kontoen på nytt for anre partnerattributter.6.Publisert 4. des. 2024Oppdatert 19. mars 2026Vanlige spørsmål720Hva bør jeg gjør hvis uttak ble sendt til feil bruker-ID (UID)?
Hvis du ved et uhell sender en uttak til feil bruker-ID (UID), en annen bruker, ikke vi ikke reversere eller tilbakeføre midler direkte etter at de er kreditert til den andre brukerens konto. Det er imidlertid noen trinn du kan ta for å prøve å løse problemet:1. Verifisere transaksjonsdetaljer Dobbeltsjekk UID som ble oppgitt under uttaksprosessen. Sørg for at uttak ble fullført og kreditert til den andre UID-en.2.Publisert 13. okt. 2025Oppdatert 27. jan. 2026Vanlige spørsmål13Hvordan veksle jeg aktiva manuelt fra Synapse?
Hvis du har motta et annet token enn ønsket token på grunn av likviditet problemer, kan du bytte det for å få de ønskede eiendelene på Synapse plattformen.Publisert 24. okt. 2024Oppdatert 9. feb. 2026Vanlige spørsmål11Hva bør jeg gjøre under eller etter en svindel?
Skjermbilde av nøkkelinformasjon: fang opp viktig overføringsinformasjon, inkludert svindlerens adresse, skjermbilder av overføringer, svindlerens falske påstander og annen informasjon fra svindelnettsteder. Sørg for at skjermbildene er klare og inkluderer tidsstempler og transaksjonsdetaljer.Publisert 11. mars 2024Oppdatert 4. mars 2026Vanlige spørsmål724Lenkeregler for OKX-undertilknyttet
Alle undertilknyttede har forbud mot å legge ut lenke, og/eller markedsføring eller reklame direkte, til bruker bosatt i følgende land, eller andre forbudte og begrensede jurisdiksjoner, som kan endres fra tid til annen (samlet kalt " Forbudte jurisdiksjoner") som angitt i avsnitt 2.2 i OKXs Vilkår for bruk.Publisert 28. sep. 2023Oppdatert 16. mars 2026Vanlige spørsmål643Formell prosess for håndtering av klager
Hvis det av en eller annen grunn ikke er mulig, vil vi holde deg informert om den nye tidsplanen for utsendelse av det endelige svarbrevet. Endelig svar Som nevnt ovenfor, når en klage er mottatt og undersøkt internt, vil vi dele et endelig svarbrev som blant annet vil inkludere beslutningen som er tatt, og om relevant informasjon om hvordan du kan henvise klagen din til Kontoret for finansielle tjenesters voldgiftsdommer.Publisert 23. jan. 2025Oppdatert 26. mars 2026Vanlige spørsmål17Hva skal jeg gjøre hvis den andre plattformen ikke har mottatt uttaket mitt?
Når du tar ut midler fra vår plattform til en annen plattform, gjennomgår uttaket tre trinn: Vår plattform sender ut midlene > Blokkminere bekrefter > Midlene krediteres den andre plattformen.Publisert 18. okt. 2024Oppdatert 3. mars 2026Vanlige spørsmål668Hva er Fullt rabattprogram for nye brukere?
For å delta i dette programmet må du oppfylle alle følgende betingelser: Registrering av ny konto: Du må registrere en ny OKX-konto via en angitt vervelenke, partnerkanal eller annen spesifisert anskaffelseskanal, som angitt av OKX fra tid til annen. Ingen tidligere handelsaktivitet: Du må ha fullført enhver handel på OKX før du registrerer deg i dette programmet.Publisert 16. mars 2026Oppdatert 27. mars 2026Vanlige spørsmålHvorfor blir jeg bedt om å bekrefte personopplysningene mine igjen?
Vi kan be deg om å oppdatere eller verifisere følgende informasjon: Personopplysninger: navn, ID-nummer og fødselsdato Adresseinformasjon: adresse og adressebevis (hvis aktuelt) Kontoens formål: hvordan du bruker kontoen din (for eksempel lønnsinnskudd, utbetalinger på reise, pengeoverføringer, sparing eller annet) Denne informasjonen hjelper oss med å: Bekreft identiteten din og sikre kontoen din.Publisert 19. mars 2025Oppdatert 15. okt. 2025Vanlige spørsmål138