Pour ce faire, suivez ce guide : Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA) ?J’ai tout essayé, mais rien n’y fait ! Si vous avez des questions, commencez par contacter notre chatbot IA : pour ce faire, rendez-vous dans notre centre d’assistance sur le site Web ou sur l’appli. Vous pouvez également contacter notre service client via chatbot.

La meilleure chose à faire est de contacter votre contrepartie pour commencer à discuter d’une résolution dès que possible. OKX ne peut invalider aucun trade OTC effectué avec un autre utilisateur. Le seul moyen de résoudre une erreur de trading est de convenir avec votre contrepartie de la meilleure manière de procéder.

Lorsque vous engagez un retrait sur notre plateforme et qu'il n'arrive pas, cela peut être dû à diverses raisons, telles qu’un traitement du retrait en cours, l'annulation du retrait ou l'envoi des fonds à une mauvaise adresse. Les situations précises sont les suivantes : En attente de retrait Lorsque vous demandez un retrait sur la plateforme, il passe par quatre phases : Demande de retrait > En...

Cela peut nécessiter des connaissances techniques ou l’aide de professionnels, mais cela peut permettre de savoir si les fonds sont récupérables ou déjà blanchis.Que faut-il faire d’autre pour trader en toute sécurité ? Restez vigilant : méfiez-vous des annonces telles que « haut rendements » ou « informations exclusives », et vérifiez toujours les informations via les canaux officiels.

Si vous avez des questions concernant les mesures de contrôle des risques ou les restrictions de votre compte, veuillez consulter les Conditions d'utilisation de la plateforme pour plus de détails.Que puis-je faire si mon compte a été restreint ?

Vous serez redirigé vers une page détaillant ce que vous devez faire. Détails sur la procédure que vous allez suivre après avoir mis à jour votre pays/région de résidence Vous serez ensuite dirigé vers une page d'instructions et devrez effectuer les actions demandées, le cas échéant. Les tâches énumérées doivent être accomplies pour que vous puissiez commencer votre aventure de trading. Il vous sera ensuite demandé de vérifier à nouveau votre identité, comme dans le guide A.

Cela peut avoir pour conséquence que les fonds ne soient pas crédités à la bonne adresse. Préparez les détails du dépôt/retrait et contactez immédiatement notre service client via notre chatbot IA : vous pouvez y accéder depuis le Centre d'assistance OKX sur la version web ou sur l'appli. Vous pouvez également contacter notre service client via chatbot. Remarque : les détails du dépôt/retrait...

Que puis-je faire pour éviter de déclencher un contrôle des risques ? OKX applique des normes strictes et exhaustives en matière de contrôle des risques. Par conséquent, tous les utilisateurs doivent respecter les règles de la plateforme relatives aux transactions en monnaie fiduciaire afin d’éviter de déclencher un contrôle des risques.

Pour ce faire, consultez le guide ci-dessous : Comment changer d’app d’authentification ?J’ai tout essayé, mais rien n’y fait ! Si vous avez des questions, commencez par contacter notre chatbot IA : pour ce faire, rendez-vous dans notre centre d’assistance sur le site Web ou sur l’appli. Vous pouvez également contacter notre service client via chatbot. Vous pouvez également contacter notre service client via chatbot.

OKX Wallet est le leader mondial des portefeuilles non dépositaires décentralisés. Il offre une solution tout-en-un pour la gestion d'actifs, le stockage sécurisé et le transfert d'argent en toute simplicité sur plusieurs réseaux blockchain. Ce qui le distingue vraiment, c’est la fonctionnalité Découvrir, une passerelle puissante qui agrège une grande variété d’applications décentralisées (DApps)...

Nous privilégions la conformité réglementaire en sélectionnant les langues dans lesquelles nous pouvons actuellement opérer localement dans les régions prises en charge. Cette approche permet à la plateforme de fonctionner sans problème tout en tenant compte de nos obligations réglementaires. Notre objectif reste d'offrir une expérience linguistique localisée dans tous les pays pris en charge,...

Si votre retrait n'est pas arrivé en raison d'une erreur lors du processus, veuillez consulter : Que faire si j'ai fait une erreur lors du retrait ?

Le Web3 Earn d’OKX est conçu pour repérer les protocoles DeFi les plus rentables et les plus sûrs historiquement, et les réunir en un seul endroit. Vous avez ainsi accès aux meilleurs protocoles de la Defi, le tout directement depuis l’OKX Wallet. Sur Earn, vous trouverez des pools de liquidités populaires qui pourront vous rapporter des intérêts si vous fournissez des liquidités dans les paires...

C’est pourquoi, lorsque l’appli OKX détecte que votre appareil est rooté, vous recevrez un message de sécurité pour éviter la perte d’actifs.Que devez-vous faire ? Si vous recevez un message de sécurité sur l’appli OKX, nous vous recommandons d’arrêter immédiatement vos opérations en cours sur l’appli et de vérifier l’environnement d’exploitation de votre appareil afin d’éviter tout risque de sécurité.

Si vous n'avez pas sauvegardé la clé privée ou la phrase de chiffrement correspondante, découvrez comment le faire ici. Remarque : sauvegardez la clé privée de votre portefeuille ou la phrase de chiffrement pour sécuriser vos actifs. Si vous oubliez votre mot de passe et que vous ne l'avez pas sauvegardé, vous risquez de perdre définitivement vos actifs. Protégez votre clé privée ou votre phrase de chiffrement pour empêcher tout accès non autorisé et tout transfert d'actifs.