Alla on joitakin mahdollisia syitä, jotka voivat johtaa epäonnistuneeseen henkilöllisyyden todentamiseen: Selfien tunnistus epäonnistui. Virheellinen henkilötodistus (esim. tukematon henkilötodistuksen tyyppi, myönnetty henkilötodistus on ‌erääntynyt). On olemassa oleva tili, jolla on samat henkilöllisyystiedot.

Huomaa: Katso tästä linkistä lisää vinkkejä selfien ja henkilötodistuksen todentamiseen. Kun kaikki on valmista, voit lähettää todennushakemuksesi. Tarkistamme hakemuksesi 24 tunnin kuluessa ja saat ilmoituksen heti, kun olemme saaneet sen valmiiksi. Jos sinulla on kysyttävää tai haluat muuttaa tietojasi, voit pyytää apua joko verkkosivustomme tai sovelluksemme kautta käyttämällä OKX-tukikeskuksen chatbottia, joka yhdistää sinut asiakastukitiimiimme.UKK1.